Dosáhněte více. Aktivujte MyTRUMPF.

Přímá pomoc, online nahlašování a monitorování servisu zároveň. Odstraňte si některé servisní případy sami: Návod k odstranění závady (Technical Guides) poskytne servisní aplikace po zadání chybového kódu. Pokud se musí zapojit servisní technik TRUMPF, můžete ho informovat prostřednictvím servisní aplikace přímo z výrobní haly nebo alternativně přes MyTRUMPF . Zpětné hlášení technika dostanete rovněž prostřednictvím servisní aplikace nebo na váš počítač. Nebudete čekat ve frontě. Každý pokrok se zobrazuje v reálném čase. Kdykoli je k dispozici aktuální stav probíhajících servisních případů.

S novým e-shopem společnosti TRUMPF jsou vaše nákupy pohodlné, rychlé a cílené. Pomáhá s identifikací správných originálních dílů, porovnává objednávku s vašimi stroji a nabízí vám řadu cest k určení správného a individuálně odpovídajícího originálního dílu. Příslušné rozhraní OCI a další komfortní funkce, jako možnost nahrání seznamu objednávky jako souboru CSV nebo ukládání seznamů oblíbených položek pro opětovné vyvolání, zajišťují optimální integraci do vašich firemních procesů.

Ke každému svému stroji najdete relevantní data, aktuální vybavení, smlouvy o údržbě a záruky. Přímo si můžete stáhnout i návody k provozu a servisní zprávy k opravám a údržbě. MyTRUMPF vám kromě toho ukáže vhodná školení k vašim strojům. Můžete pak přejít přímo do školicího centra a zarezervovat si vhodná školení.

Plná transparentnost o všech objednávkách. S přehledem objednávek budete stále vědět, jaký je aktuální stav objednávky. Na tomto místě jsou k dispozici ke stažení i příslušné faktury. V přehledu objednávek si můžete prohlédnout všechny objednávky, i u nákupů, které byly uskutečněny telefonicky nebo jinými cestami. Prostřednictvím seznamu objednávek můžete navíc uskutečnit několika kliknutími stejnou objednávku znovu. 

V aktuálním přehledu softwaru naleznete veškeré informace k servisním smlouvám a použité verzi vašich softwarových produktů. Aktuální aktualizace jsou připraveny ke stažení. Na tomto místě naleznete také návody k instalaci, pokyny k vydání a další dokumentaci, kterou si můžete v případě potřeby rovněž stáhnout. Aktualizace softwaru jsou k dispozici jen s platnou servisní smlouvou.

Zahajte výrobu, jakmile nástroj dorazí. V centru stahování najdete vedle aktualizací softwaru také programovací data pro vaše nástroje. Požadovaná data jsou většinou k dispozici ještě předtím, než k vám nástroj dorazí. Jasná výhoda v rychlosti, protože po stažení programovacích dat můžete hned začít s přípravou práce. Další hardware, jako USB flashdisk, není potřeba, takže můžete dodržovat vaše bezpečnostní standardy.