-
Ke Kontaktu
Technický servis společnosti TRUMPF kontaktujete pomocí servisní aplikace, telefonicky nebo e-mailem. -
Popis problému
Zadáte všechny zobrazené kódy chyby a popisy do servisní aplikace nebo nám je nahlásíte telefonicky či e-mailem. -
Odstranění / určení poruchy
Pokud k tomuto kódu chyby existuje Technical Guide, obdržíte jej okamžitě prostřednictvím servisní aplikace nebo e-mailem. Pomocí popisu řešení slovem i obrazem odstraníte rychle a bezpečně běžné poruchy.
Pokud je řešení problému příliš rozsáhlé, pomůže vám Technical Guide s určením příčiny, jakož i naši technici s co možná nejrychlejším zahájením dalších kroků. -
Rozšířené řešení
Pokud není k dispozici Technical Guide nebo se problém oproti očekávání nedaří vyřešit přímo, pomůže vám Technický servis společnosti TRUMPF, jak nejrychleji je to možné. -
Vyúčtování
Uzavřete přímo při nákupu stroje servisní smlouvu pro váš stroj. V aktuální servisní smlouvě je Technical Guide zdarma. Pokud jste pro svůj stroj neuzavřeli servisní smlouvu, bude servisní případ vyúčtován jako obvykle.
Technical Guide – odstraňujte problémy stroje sami
Zobrazuje váš stroj kód chyby? Určitě nechcete při odstraňování chyby ztrácet čas. S vhodným Technical Guide vyřešíte problém stroje rychle, samostatně a bezpečně.
Rychle
Odstraňte běžné poruchy za pomoci Technical Guides během okamžiku sami a minimalizujte odstávky stroje.
Bezpečně
Obdržíte přehledný návod krok za krokem se zohledněním platných bezpečnostních směrnic.
Efektivně
Ušetřete čekací čas a náklady tím, že vyřešíte problémy stroje sami.
Znalosti
Praktické znalosti získáte strukturovaně, velmi srozumitelně a vždy aktuálně.