Výběr země / regionu a jazyka
Technical Guide Keyvisual

Technical Guide – odstraňujte problémy stroje sami

Zobrazuje váš stroj kód chyby? Určitě nechcete při odstraňování chyby ztrácet čas. S vhodným Technical Guide vyřešíte problém stroje rychle, samostatně a bezpečně.

Rychle

Odstraňte běžné poruchy za pomoci Technical Guides během okamžiku sami a minimalizujte odstávky stroje.

Bezpečně

Obdržíte přehledný návod krok za krokem se zohledněním platných bezpečnostních směrnic.

Efektivně

Ušetřete čekací čas a náklady tím, že vyřešíte problémy stroje sami.

Znalosti

Praktické znalosti získáte strukturovaně, velmi srozumitelně a vždy aktuálně.

Technical Guide – takto funguje

  1. Ke Kontaktu
    Technický servis společnosti TRUMPF kontaktujete pomocí servisní aplikace, telefonicky nebo e-mailem.

  2. Popis problému
    Zadáte všechny zobrazené kódy chyby a popisy do servisní aplikace nebo nám je nahlásíte telefonicky či e-mailem.

  3. Odstranění / určení poruchy
    Pokud k tomuto kódu chyby existuje Technical Guide, obdržíte jej okamžitě prostřednictvím servisní aplikace nebo e-mailem. Pomocí popisu řešení slovem i obrazem odstraníte rychle a bezpečně běžné poruchy.
    Pokud je řešení problému příliš rozsáhlé, pomůže vám Technical Guide s určením příčiny, jakož i naši technici s co možná nejrychlejším zahájením dalších kroků.

  4. Rozšířené řešení
    Pokud není k dispozici Technical Guide nebo se problém oproti očekávání nedaří vyřešit přímo, pomůže vám Technický servis společnosti TRUMPF, jak nejrychleji je to možné.

  5. Vyúčtování
    Uzavřete přímo při nákupu stroje servisní smlouvu pro váš stroj. V aktuální servisní smlouvě je Technical Guide zdarma. Pokud jste pro svůj stroj neuzavřeli servisní smlouvu, bude servisní případ vyúčtován jako obvykle.

Download servisní aplikace

Servisní aplikace

Bez ohledu na to, zda se jedná o technický problém, náhradní díl nebo otázku ohledně údržby: Se servisní aplikací můžete svá servisní hlášení kdykoliv rychle a jednoduše předat naší technické zákaznické podpoře.

Servis
Technický zákaznický servis Další podrobnosti Školení Další podrobnosti Originální díly Další podrobnosti Přihlášení do MyTRUMPF Další podrobnosti
Servis a kontakt