Pro přípravu této funkce používáme cookies. Pokud smíme použít cookies i pro další účely, klikněte prosím sem. Informace k deaktivaci cookies a ochraně osobních údajů

Vzdálená správa

Maximalizujte disponibilitu Vašeho zařízení tím, že budete odstraňovat možné poruchy rychle a bezpečně na dálku. Naši vyškolení servisní odborníci se připojí po Vašem schválení k Vašemu zařízení prostřednictvím bezpečného dálkového přístupu. Tímto způsobem budete profitovat z rychlé diagnostiky chyb a řešení – aniž by byla nutná podpora od servisního technika na místě.

Rychlá a účinná pomoc

Dotaz na dálku, diagnostika chyb prostřednictvím dálkového přístupu k Vašemu zařízení.

On-line odstranění chyb

Po diagnostice na dálku není v mnoha případech potřebný zásah na místě.

Nejmodernější bezpečnostní standardy

Komfortní spojení je pro Vás zajištěno podle nejnovějších IT bezpečnostních standardů.

Prvotřídní podpora

Optimálně vyškolení a zkušení techničtí odborníci jsou zde pro Vás.

Princip vzdálené správy

Technický servis, vzdálená podpora

  1. Spuštění
    Navázání spojení zahájíte kliknutím na Vaše uživatelské rozhraní.
  2. Bezpečné spojení
    Vaše spojení je zabezpečeno hardwarem stroje a firewallem ve Vaší firemní síti.
  3. Virtuální PC
    Speciálně pro tuto relaci je vygenerován virtuální počítač, přes který probíhá zabezpečená komunikace.
  4. Udělení přístupu
    Udělíte odborníkovi TRUMPF souhlas s přístupem k uživatelskému rozhraní stroje.
  5. Plná transparentnost
    Při diagnostice a řešení problému můžete na uživatelském rozhraní sledovat všechny kroky.
  6. Kompletní smazání
    Virtuální počítač vygenerovaný speciálně pro tuto relaci bude po vyřešení problému a ukončení vzdálené relace smazán.

Přehled rozsahu úkonů*

  • Vzdálená diagnostika příčiny poruch a rozpoznání potenciálu k optimalizaci
  • Vzdálené odstraňování poruch a zvyšování efektivnosti Vašeho stroje nebo Vašeho laserového zařízení
  • Aktualizace softwaru a firmwaru pro výkon Vašeho stroje a bezpečnost IT
  • Rozpracování podrobných popisů chyb a  dlouhodobých analýz 
  • Analýza rozhraní a bezpečnostní kontroly funkce
  • Specifická a individuální instruktáž při řešení problémů a podle případu jednotlivých poruch

*Der produktspezifische Leistungsumfang ist abhängig von technischen Ausprägungen der Maschine bzw. dem Lasersystem und kann deshalb variieren. Sprechen Sie uns gerne an.

Kontakt
Servis
Fax +420 251 106 251
E-mail
Servis a kontakt

Close

Country/region and language selection

Please take note of

You have selected Czech Republic. Based on your configuration, United States might be more suitable. Would you like to keep or change the selection?

Czech Republic
United States

Or, select a country or a region.