You have selected Česko. Based on your configuration, United States might be more appropriate. Do you want to keep or change the selection?

Vzdálená správa | TRUMPF

Vzdálená správa

Maximalizujte dostupnost svého zařízení tak, že necháte možné poruchy rychle a bezpečně odstranit na dálku – pomocí vzdálené podpory (dříve vzdálená správa). Naši školení servisní experti se připojí po vašem schválení pomocí bezpečného dálkového přístupu k vašemu zařízení. Tímto způsobem profitujete z rychlé diagnostiky chyb a řešení – bez zásahu technika přímo na místě ustavení.

Rychlá a účinná pomoc

Dotaz na dálku, diagnostika chyb prostřednictvím dálkového přístupu k Vašemu zařízení.

On-line odstranění chyb

Po diagnostice na dálku není v mnoha případech potřebný zásah na místě.

Nejmodernější bezpečnostní standardy

Komfortní spojení je pro Vás zajištěno podle nejnovějších IT bezpečnostních standardů.

Prvotřídní podpora

Optimálně vyškolení a zkušení techničtí odborníci jsou zde pro Vás.

Princip vzdálené správy

Technický servis, vzdálená podpora

  1. Spuštění
    Navázání spojení zahájíte kliknutím na Vaše uživatelské rozhraní.
  2. Bezpečné spojení
    Vaše spojení je zabezpečeno hardwarem stroje a firewallem ve Vaší firemní síti.
  3. Virtuální PC
    Speciálně pro tuto relaci je vygenerován virtuální počítač, přes který probíhá zabezpečená komunikace.
  4. Udělení přístupu
    Udělíte odborníkovi TRUMPF souhlas s přístupem k uživatelskému rozhraní stroje.
  5. Plná transparentnost
    Při diagnostice a řešení problému můžete na uživatelském rozhraní sledovat všechny kroky.
  6. Kompletní smazání
    Virtuální počítač vygenerovaný speciálně pro tuto relaci bude po vyřešení problému a ukončení vzdálené relace smazán.

Přehled rozsahu úkonů*

  • Vzdálená diagnostika příčiny poruch a rozpoznání potenciálu k optimalizaci
  • Vzdálené odstraňování poruch a zvyšování efektivnosti Vašeho stroje nebo Vašeho laserového zařízení
  • Aktualizace softwaru a firmwaru pro výkon Vašeho stroje a bezpečnost IT
  • Rozpracování podrobných popisů chyb a  dlouhodobých analýz 
  • Analýza rozhraní a bezpečnostní kontroly funkce
  • Specifická a individuální instruktáž při řešení problémů a podle případu jednotlivých poruch

*Der produktspezifische Leistungsumfang ist abhängig von technischen Ausprägungen der Maschine bzw. dem Lasersystem und kann deshalb variieren. Sprechen Sie uns gerne an.

Také by vás mohla zajímat tato témata

Kontakt
Servis
Fax +420 251 106 251
E-mail
Servis a kontakt