Länder-/Regionen- und Sprachauswahl

Mehr erzielen. MyTRUMPF aktivieren.

Individuell, informativ und intuitiv zu bedienen. Mit dem MyTRUMPF Kundenportal bündeln Sie an einem zentralen Ort viele Prozesse, die mit Ihrem TRUMPF Maschinenpark in Verbindung stehen. Die Vorteile liegen auf der Hand: Bessere Übersicht, unmittelbarer Zugriff und eine spürbare Arbeitserleichterung für Sie. Ihr persönliches Online-Kundenportal steht für Sie bereit.

MyTRUMPF macht Ihnen vieles leichter

Alle Servicefälle im Griff

Die Maschinendaten an einem Ort

Ein E-Shop, der Ihre Bedürfnisse kennt

Übersicht und Tracking all Ihrer Bestellungen

Aktuelle Software bereitgestellt

Programmierdaten sofort abrufbar

Alle Funktionen auf einen Blick

Die hilfreichen MyTRUMPF Funktionen im Detail

Servicefälle: Reagieren Sie direkt an der Maschine

Direkthilfe, Online-Melder und Service-Monitor zugleich. Beheben Sie manche Servicefälle selbst: Die Anleitung zur Fehlerbeseitigung (Technical Guides) liefert die Service App mittels Fehlercodeeingabe. Falls ein TRUMPF Techniker eingeschaltet werden muss, können Sie diesen via Service App direkt von der Fertigungshalle aus oder alternativ über MyTRUMPF verständigen. Die Rückmeldung des Technikers erhalten Sie ebenfalls via Service App oder auf Ihrem Desktop. Keine Warteschleife. Jeder Fortschritt wird in Echtzeit angezeigt. Der aktuelle Status laufender Servicefälle ist jederzeit verfügbar.

E-Shop: Bestellen Sie rund um die Uhr

Bestellen Sie Ihre Original Teile schnell und bequem online in unserem TRUMPF E-Shop. Abgestimmt auf Ihre Maschinen. Schnell dank der Quick Order Funktion, mit der Sie durch die Eingabe der Materialnummer und Menge das gewünschte Teil direkt in den Warenkorb legen können. Komfortabel über unseren gut gegliederten Produktkatalog oder den detailgetreuen Explosionszeichnungen. Identifizieren Sie Ihre Teile so direkt an der Maschine, ohne Name oder Materialnummer parat haben zu müssen.

Maschinenpark: Schauen Sie ins Logbuch

Zu jeder Ihrer Maschinen finden Sie die relevanten Daten, die aktuelle Ausstattung, die Servicevereinbarungen und die Garantien. Auch Bedienungsanleitungen und Serviceberichte zu Reparaturen und Wartungen können Sie direkt herunterladen. MyTRUMPF zeigt Ihnen außerdem passende Schulungen zu Ihren Maschinen an. Sie können dann direkt in das Training Center wechseln und passende Schulungen buchen.

Übersicht und Tracking: Behalten Sie all Ihre Bestellungen im Blick

Volle Transparenz über alle Bestellungen. Mit der Übersicht und dem Tracking behalten Sie die Orientierung, wie der aktuelle Status der Bestellung ist, wo diese sich befindet und wann diese bei Ihnen eintrifft. Auch die dazugehörigen Rechnungen stehen an dieser Stelle zum Herunterladen bereit. Das Bestelltracking funktioniert auch bei Einkäufen, die telefonisch oder auf anderen Wegen abgewickelt wurden.

Software: Bleiben Sie up-to-date

In der aktuellen Software-Übersicht finden Sie alle Informationen zu laufenden Servicevereinbarungen sowie die eingesetzte Version Ihrer Softwareprodukte. Aktuelle Updates stehen zum Download bereit. An dieser Stelle finden Sie auch Installationsanleitungen, Releasehinweise und weitere Dokumentationen, die Sie bei Bedarf ebenfalls herunterladen können. Software-Updates stehen nur mit gültiger Servicevereinbarung zur Verfügung.

Programmierdaten für Sonderwerkzeuge

Starten Sie die Produktion, sobald das Werkzeug eintrifft. Im Download-Center finden Sie neben Software-Updates auch Programmierdaten für Ihre Werkzeuge. Die angeforderten Daten stehen meist schon bereit, bevor die Werkzeuge bei Ihnen eingetroffen sind. Ein klarer Geschwindigkeitsvorteil, da Sie nach dem Download der Programmierdaten gleich mit der Arbeitsvorbereitung beginnen können. Zusätzliche Hardware wie ein USB-Stick wird nicht benötigt, sodass Sie Ihre Sicherheitsstandards einhalten können.

Sie wollen mit MyTRUMPF durchstarten? Jetzt registrieren

Sie sind Kunde von TRUMPF und noch nicht bei MyTRUMPF? Dann registrieren Sie sich jetzt kostenlos und sichern sich zahlreiche Vorteile. Registrieren Sie sich außerdem, wenn Sie unsere Service App nutzen möchten.

Mehr Erfahren

Erleben Sie die neue Dimension der Effizienz mit MyTRUMPF

Weniger Ausfallzeiten

Servicefälle können via Desktop-PC im Büro oder via App direkt an der Maschine angelegt werden. Der E-Shop hat rund um die Uhr geöffnet. Programmierdaten können schon abgerufen werden, bevor das Stanz- und Biegewerkzeug eintrifft. Was bei Ihnen passiert, hat bei uns Vorrang. Profitieren Sie von der Online-Standleitung zu TRUMPF.

Bessere Planung

Das Kundenportal MyTRUMPF hilft Ihnen dabei, die nächsten Schritte passend zu vorzubereiten. Schon vor dem Einkauf erkennen Sie, welche Original Teile aktuell verfügbar sind. Bei laufenden Bestellungen können Sie sich mit einem Blick ins Bestelltracking auf das Eintreffen Ihrer Teile und Werkzeuge vorbereiten.

Mehr Know-how

Am Ende des Tages geht es um Ihre Leistung. Darum unterstützen wir Sie mit all unseren Möglichkeiten. Expertenwissen anwenden, Maschinenstörungen unter Anleitung selbst beheben, passende Schulungen finden, attraktive Vorteile nutzen.

Höhere Transparenz

Ob Informationen zum Maschinenpark, zu Bestellungen, Servicefällen, Software oder relevanten Schulungen – die intuitive Benutzerführung macht es Ihnen leicht, an alle relevanten Informationen und Daten zu kommen. Bleiben Sie mit MyTRUMPF stets auf dem aktuellen Stand. Darüber hinaus verkleinern Sie Ihre Ablage und machen einen großen Schritt hin zur papierlosen Dokumentation.

Spürbare Arbeitsentlastung

Mit der Inbetriebnahme Ihrer TRUMPF Maschine beginnt die Unterstützung durch das Kundenportal. Ob Wartung, Fertigungsvorbereitung, Ersatzteilbestellung, Behebung einer Maschinenstörung oder auch Software-Updates – im Online-Portal MyTRUMPF finden Sie zahlreiche Funktionen, die Ihren Produktionsalltag erleichtern und dabei helfen, Ihre Ziele besser zu erreichen.

Stetige Optimierung

Die Zukunft gehört der vernetzten Produktion. MyTRUMPF bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihren Maschinenpark online zu verwalten. TRUMPF entwickelt sein Online-Kundenportal kontinuierlich weiter und arbeitet daran, weitere intelligente Funktionen zu ergänzen. Alles geschieht, um Ihre Arbeitsvorbereitung zu erleichtern und die Produktionsabläufe zu beschleunigen.

Service App: Technischer Kundendienst per App

Nutzen Sie mit Ihrem MyTRUMPF Account unsere Service App und melden Sie bequem per App Ihr Anliegen an unseren technischen Kundendienst: Technische Probleme mit Ihren Maschinen oder Ihrer TruTops Software sowie Fragen zu Ersatzteilen. Ein zuständiger Techniker setzt sich dann telefonisch mit Ihnen in Verbindung. Dank der Service App können Sie und alle Mitarbeiter die Servicefälle und deren aktuellen Stand direkt in der App nachverfolgen.

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So richten Sie MyTRUMPF nach Ihren Wünschen ein

Registrieren

Registrieren Sie sich einfach auf www.trumpf.com/mytrumpf (mit Kundennummer oder Maschinennummer).

Bestätigen

Bestätigen Sie bitte den Link, der Ihnen per E-Mail geschickt wird.

Freischaltung

Warten Sie die Sicherheitschecks und Freischaltung von TRUMPF ab. Dann kann es für Sie los gehen.

Registrieren Sie sich jetzt in nur wenigen Schritten für MyTRUMPF

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Noch nicht überzeugt? Jetzt vorab einen Blick in MyTRUMPF werfen

User Guide

Nutzen Sie unseren User Guide, um die einzelnen Funktionen Schritt für Schritt mit hilfreichen Screenshots kennenzulernen.

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MyTRUMPF in a minute

Lernen Sie in hilfreichen Kurzvideos unserer Serie „MyTRUMPF in a minute” die zentralen Funktionen von MyTRUMPF kennen.

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Weitere Informationen

pdf

14.02.2022

5 MB

MyTRUMPF Flyer

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass einzelne Funktionen (noch) nicht weltweit verfügbar sind. Bitte informieren Sie sich dazu bei Ihrer lokalen Kundenbetreuung.