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Kontakt
Sie kontaktieren den Technischen Kundendienst von TRUMPF über die Service App. -
Problem beschreiben
Sie geben alle Ihnen angezeigten Fehlercodes und Eindrücke in die Service App ein. -
Störung beheben / eingrenzen
Existiert zu diesem Fehlercode ein Technical Guide, erhalten Sie diesen umgehend über die Service App oder per Mail. Mit Hilfe der Lösungsbeschreibung in Wort und Bild beheben Sie gängige Störungen schnell und sicher.
Ist die Problemlösung zu umfangreich, unterstützt Sie der Technical Guide bei der Eingrenzung der Ursache sowie unsere Techniker schnellstmöglich weitere Schritte einzuleiten. -
Erweiterte Lösung
Sollte kein Technical Guide vorliegen oder sich das Problem wider Erwarten nicht direkt lösen lassen, hilft der Technische Kundendienst von TRUMPF Ihnen so schnell wie möglich weiter.
Technical Guides: Hilfe zur Selbsthilfe bei Maschinenproblemen
Produktionsausfälle sind äußerst kritisch und wenn eine Maschine still steht, dann muss es schnell gehen. Ihre Lösung: Die TRUMPF Service App. Dank der integrierten Technical Guides können Sie gängige Maschinenprobleme selbst beheben und längere Ausfälle verhindern. Eine übersichtliche Schritt-für-Schritt Anleitung führt Sie dabei sicher und schnell an das Ziel, Ihre Maschine wieder eigenständig zum Laufen zu bringen.
Beheben Sie gängige Störungen mit Hilfe der Technical Guides im Handumdrehen selbst und minimieren Sie Maschinenstillstände.
Sparen Sie Wartezeit und Kosten, indem Sie Maschinenprobleme eigenständig lösen.
Sie erhalten eine übersichtliche Schritt-für-Schritt Anleitung unter Berücksichtigung der geltenden Sicherheitsrichtlinien.
Sie erhalten praktisches Wissen strukturiert aufbereitet, leicht verständlich und immer auf dem neuesten Stand.
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So unterstützt die Service App unsere Kunden in Deutschland
H. Steinhart Metallwarenfabrik GmbH & Co. KG
Patrick Genkinger, Produktionsleiter
RAUCH Landmaschinenfabrik GmbH
Matthias Wittsack, Fertigungsleiter Mechanische Bearbeitung
So einfach geht's: Die Technical Guides Schritt für Schritt erklärt
Gut zu wissen: MyTRUMPF Account benötigt
Um die Service App nutzen zu können, benötigen Sie einen kostenlosen MyTRUMPF Account. Ihre Servicefälle können Sie dann auch über MyTRUMPF an Ihrem Desktop-PC einreichen.
