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Geschäftsjahreszahlen 20/21 - Orlando Walker | TRUMPF

Orlando Walker

Service

Im Außendienst seit: 2012

Einsatzgebiet: USA

Gefahrene km pro Jahr: ca. 5.000

Besuchte Kunden pro Jahr: ca. 80

Herr Walker, Sie sind von Montag bis Freitag beruflich auf der Straße unterwegs. Haben Sie privat eigentlich überhaupt noch Lust, sich ins Auto zu setzen?
Nicht unbedingt. Ich gehe viel spazieren und lasse das Auto so oft es geht stehen. Aber letztlich wäre ich ja im falschen Job, wenn ich ungern im Auto säße.


Können Sie sich vorstellen, diesen Job bis zur Rente zu machen?
Absolut! Jetzt nicht unbedingt wegen der Fahrerei, aber wegen unserer Kunden und der spannenden Projekte. Beinahe jeder Einsatz unterscheidet sich vom vorhergehenden. Ich arbeite täglich mit unterschiedlichen Menschentypen zusammen. Das erfüllt mich und macht mich zufrieden. Auch wenn es nicht immer einfach ist.
 

Was meinen Sie damit?
Die prägendsten Erfahrungen im Außendienst sind die, die man mit unzufriedenen Kunden macht. Wir sind in aller Regel die ersten, mit denen der Kunde nach einem Maschinen-Ausfall vor Ort spricht. Da kann schon mal Frust dabei sein. Ich kann den Ärger des Kunden verstehen, wenn die Anlage steht, dann kann das schnell ins Geld gehen. Deswegen gebe ich immer alles, um sie so schnell wie möglich wieder zum Laufen zu bringen.
 

Bitte ergänzen Sie: „Bei meinem Job im Service …
… ist es das wichtigste, dass unsere Kunden zufrieden mit unserer Arbeit sind.

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