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TRUMPF Servicevereinabrungen Keyvisual
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Services

Servicevereinbarungen

Erhöhen Sie ganz entspannt Ihre Anlagenverfügbarkeit – und verbessern Sie zudem Ihre Produktionsqualität bei planbaren Kosten.

Sie möchten schnell und einfach Unterstützung durch unsere Serviceexperten – und das über den gesamten Lebenszyklus Ihres TRUMPF Produktes? Dann ist eine Servicevereinbarung genau das Richtige für Sie. Wählen Sie aus einem breiten Angebot die für Sie passende Leistung.

Optimaler Maschinenzustand

Mit regelmäßigen Wartungen fertigen Sie besonders sicher und zuverlässig – das spart Zeit und Geld.

Höhere Lebensdauer

Der Wiederverkaufswert und Lebensdauer Ihrer Anlage steigen durch die Wartung nach Herstellervorgaben.

Kalkulierbare Kosten

Ihre Ausgaben sind planbar und Sie sparen Betriebskosten durch optimal eingestellte Komponenten.

Alles aus einer Hand

Eine Servicevereinbarung stellt unkomplizierte Hilfe sicher und minimiert Reaktionszeiten.

Unsere Servicevereinbarungen für Sie

Basic M

Telefonische Fehlerbehebung
Telefonische Unterstützung bei der Störungsbehebung, Bedienung und Anwendung durch unsere Spezialisten. Sie erreichen unseren Technischen Kundendienst Montag bis Freitag von 7:30 bis 17.30 Uhr.

Online-Ferndiagnose („Telediagnose“)*
Störungen, Bedien- und Einstellfehler diagnostizieren und beheben unsere Spezialisten rasch und direkt per zertifizierter und sicherer Online-Verbindung.

Optional: Visual Online Support (VOS)**

Basic L

Leistungen des Pakets Basic M

Verlängerte Rufbereitschaft des Technischen Kundendienstes**
Sie erreichen unseren Technischen Kundendienst Montag bis Freitag von 6.30 bis 20.00 Uhr und
Samstag von 7.00 bis 12.00 Uhr. Feiertage sind davon ausgenommen.

7 x 24 Stunden Ersatzteilservice **
Keine Zusatzgebühren für Bestellungen in der Nacht und am Wochenende, Sie zahlen nur Ersatzteil sowie Lieferung.

ACB-Tauschservice für TruBend (ohne Reparaturkosten)**
Sie erhalten im Reparaturfall prompt ein ACB-Ersatzwerkzeug.

Classic

Leistungen des Pakets Basic L

Regelmäßige Wartungen nach Wartungscheckliste mit TRUMPF Wartungsplakette
Vorbeugende, planbare Wartungen nach von Spezialisten ausgearbeiteten Wartungschecklistenund dokumentiert durch die TRUMPF Wartungsplakette. Reisezeit und Reisekosten inklusive.

Technische Sicherheitsprüfung für TruBend (nach §3 Abs. 3 BetrSichV)
Funktionsüberprüfung der Sicherheitseinrichtungen.

Vergünstigte Konditionen für Serviceeinsätze
Verrechnung für Einsätze vor Ort (nach der Gewährleistung) wird vergünstigt.

Visual Online Support (VOS)**
Teilen Sie schnell und einfach Bild-, Ton- und Videodateien mit unserem TechnischenKundendienst sicher per App.

Optional: Dichtheitsprüfung für Kühlaggregate (nach EG Nr. 842/2006)
Zertifizierte Servicetechniker untersuchen und dokumentieren den Kältemittelkreis auf Leckagen.

Special

Leistungen des Pakets Classic

Serviceeinsätze für Reparaturen
Arbeitszeit, Reisezeit und Reisekosten für Serviceeinsätze sind in der Jahrespauschale enthalten.

Beste Erreichbarkeit, schnelle Reaktions- und Einsatzzeit
Ihr Anliegen wird umgehend von einem unserer kompetenten Service-Spezialisten aufgenommenund bearbeitet. Bei Maschinenstillstand sind wir binnen kürzester Zeit bei Ihnen.

Full-Service

Leistungen des Pakets Special

Serviceteile und langlebige Verbrauchsteile
Alle notwendigen Serviceteile und langlebigen Verbrauchsteile sowie deren normale Zustellung sind inklusive. Die Servicevereinbarung Full-Service macht Wartungs- und Betriebskosten voll planbar. Nur noch Teile mit einem regelmäßigen Verbrauch wie Düsen, Linsen, Filter, Schutzgläser und Betriebsmittel sind kostenpflichtig.

* Nicht verfügbar für EHT Tafelscheren
** Nicht verfügbar für EHT Tafelscheren und EHT Abkantpressen

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Fax +49 7156 303933310
E-Mail
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