TRUMPF Servicevereinabrungen Keyvisual
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Servicevereinbarungen

Erhöhen Sie ganz entspannt Ihre Anlagenverfügbarkeit – und verbessern Sie zudem Ihre Produktionsqualität bei planbaren Kosten.

Sie möchten schnell und einfach Unterstützung durch unsere Serviceexperten – und das über den gesamten Lebenszyklus Ihres TRUMPF Produktes? Dann ist eine Servicevereinbarung genau das Richtige für Sie. Wählen Sie aus einem breiten Angebot die für Sie passende Leistung.

Optimaler Maschinenzustand

Mit regelmäßigen Wartungen fertigen Sie besonders sicher und zuverlässig – das spart Zeit und Geld.

Höhere Lebensdauer

Der Wiederverkaufswert und Lebensdauer Ihrer Anlage steigen durch die Wartung nach Herstellervorgaben.

Kalkulierbare Kosten

Ihre Ausgaben sind planbar und Sie sparen Betriebskosten durch optimal eingestellte Komponenten.

Alles aus einer Hand

Eine Servicevereinbarung stellt unkomplizierte Hilfe sicher und minimiert Reaktionszeiten.

Servicevereinbarung Transparency

Unsere Servicevereinbarungen

gültig für TruLaser, TruLaser Tube, TruLaser Weld, TruMatic, TruPunch, TruBend, TruBend Cell und TruBend Center Maschinen

  Basic M Basic L Classic Special Full-Service
Telefonische Fehlerbehebung + + + + +
Online-Fehlerdiagnose + + + + +
Verlängerte Rufbereitschaft Kundendienst   + + + +
7x24 Stunden Ersatzteilservice   + + + +
ACB Tauschservice (ohne Reparaturkosten)   + + + +
Wartung Maschine (1 oder 2 pro Jahr)     + + +
Nur TruBend:
Technische Sicherheitsprüfung (nach §3 Abs. 3 Betr.SichV)
    + + +
Vergünstigte Konditionen für Serviceeinsätze     + Serviceeinsätze inklusive Serviceeinsätze inklusive
Serviceeinsätze für Reparaturen       + +
Reaktionszeitvereinbarung       + +
Serviceteile         +
Langlebige Verbrauchsteile         +

Unsere Servicevereinbarungen

gültig für TruLaser Cell, TruLaser Station, TruMark Station, TruPrint und unsere Laser

  Remote Maintenance Performance
Telefonische Fehlerbehebung
Telefonische Unterstützung bei der Störungsbehebung, Bedienung und Anwendung durch unsere Spezialisten. 
+ + +
Technical Guides
Eine technische Anleitung zur eigenen Behebung des Fehlerbilds.
+ + +
Einsatzvorbereitung
Eine technische Vorbereitung des Serviceeinsatzes zur schnellen Fehlerbehebung vor Ort.
+ + +
Remote Support: Online-Ferndiagnose und -Fehlerbehebung
Bedien- oder Einstellfehler diagnostizieren und beheben unsere Spezialisten nach Ihrer Freigabe rasch und direkt per zertifizierter und sicherer Onlineverbindung.
+ + +
Regelmäßige Wartungen nach Wartungscheckliste
Vorbeugende, planbare Wartungen nach von Spezialisten ausgearbeiteten Wartungschecklisten inklusive der Verbrauchsteile.
  + +
Dokumentation der Herstellerwartung
Bestätigung der Herstellerwartung durch eine TRUMPF Wartungsplakette.
  + +
Vergünstigte Konditionen für Serviceeinsätze
Verrechnung für Einsätze vor Ort (nach der Gewährleistung) zu vergünstigten Konditionen.
  + +
24/7 Ersatzteilservice
Keine Zusatzgebühren für Bestellungen in der Nacht und am Wochenende. Sie zahlen nur Ersatzteil sowie Lieferung.
  + +
Application Support
Technische Unterstützung, Remote Support und telefonische Fehlerbehebung für Applikationsdienstleistungen (Montag bis Freitag 7:30 Uhr bis 18:00 Uhr).
  + +
Serviceeinsätze für Reparaturen
Arbeitszeit, Reisezeit und Reisekosten für Serviceeinsätze zur Störungsbeseitigung sind in der Jahrespauschale enthalten. 
    +
Beste Erreichbarkeit, schnelle Reaktions- und Einsatzzeit
Ihr Anliegen wird umgehend von einem unserer kompetenten Service-Spezialisten aufgenommen und bearbeitet. Bei Maschinenstillstand sind wir binnen kürzester Zeit bei Ihnen.
    +
Ersatzteile und kalkulierbare Betriebskosten
Alle notwendigen Ersatzteile (ausgenommen Verbrauchsteile) sowie deren normale Zustellung sind inklusive. Eine fixe Jahrespauschale macht Wartungs- und Betriebskosten voll planbar.
    +

* Derzeit verfügbar für TruLaser Cell 8030 Gen. II, TruLaser Cell 3000 und TruLaser Station 5005

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