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Technical Guide – Beheben Sie Maschinenprobleme eigenständig

Ihre Maschine zeigt einen Fehlercode an? Sicher wollen Sie beim Beheben keine Zeit verlieren. Mit dem passenden Technical Guide lösen Sie das Maschinenproblem schnell, eigenständig und sicher.

Schnell

Beheben Sie gängige Störungen mit Hilfe der Technical Guides im Handumdrehen selbst und minimieren Sie Maschinenstillstände.

Sicher

Sie erhalten eine übersichtliche Schritt-für-Schritt Anleitung unter Berücksichtigung der geltenden Sicherheitsrichtlinien.

Effizient

Sparen Sie Wartezeit und Kosten, indem Sie Maschinenprobleme eigenständig lösen.

Wissen

Sie erhalten praktisches Wissen strukturiert aufbereitet, leicht verständlich und immer auf dem neuesten Stand.

Technical Guide – so funktioniert’s

  1. Kontakt
    Sie kontaktieren den Technischen Kundendienst von TRUMPF über die Service App, Telefon oder per E-Mail.

  2. Problem beschreiben
    Sie geben alle Ihnen angezeigten Fehlercodes und Eindrücke in die Service App ein oder melden uns diese via Telefon oder E-Mail.

  3. Störung beheben / eingrenzen
    Existiert zu diesem Fehlercode ein Technical Guide, erhalten Sie diesen umgehend über die Service App oder per Mail. Mit Hilfe der Lösungsbeschreibung in Wort und Bild beheben Sie gängige Störungen schnell und sicher.
    Ist die Problemlösung zu umfangreich, unterstützt Sie der Technical Guide bei der Eingrenzung der Ursache sowie unsere Techniker schnellstmöglich weitere Schritte einzuleiten.

  4. Erweiterte Lösung
    Sollte kein Technical Guide vorliegen oder sich das Problem wider Erwarten nicht direkt lösen lassen, hilft der Technische Kundendienst von TRUMPF Ihnen so schnell wie möglich weiter.

  5. Abrechnung
    Schließen Sie direkt beim Maschinenkauf eine Servicevereinbarung für Ihre Maschine ab. In der aktuellen Servicevereinbarung ist der Technical Guide kostenlos. Sofern sie keine Servicevereinbarung für Ihre Maschine abgeschlossen haben, wird der Servicefall wie gewohnt verrechnet.

Download der Service App

Kontakt
Kundenbetreuung
TruArc, TruBend, TruLaser, TruMatic, TruPunch
Fax 07156 30330660
E-Mail
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