Für die Bereitstellung und Funktionalität dieser Website nutzen wir Cookies. Wenn wir Cookies auch für weitere Zwecke nutzen dürfen, klicken Sie bitte hier. Informationen zum Deaktivieren von Cookies und Datenschutz

Visual Online Support

Im Falle eines Maschinenstillstands zählt jede Minute. Visual Online Support (VOS) bietet Ihnen die Möglichkeit, bequem und schnell Bild-, Ton- und Videodateien per App über die bestehende Remote Support Verbindung mit unserem Technischen Kundendienst auszutauschen. Dadurch lassen sich auch komplexe Fälle ohne Serviceeinsatz vor Ort klären.

Höhere Maschinenverfügbarkeit

Eine schnellere und effektivere Fehlerbehebung reduziert Stillstandzeiten.

Weniger Kosten

Bis zu 25 % der Vor-Ort-Einsätze können vermieden werden.

Absolut sicher

Dank der Übertragung per Remote Support Verbindung werden Ihre Daten sicher und schnell übermittelt.

Schnelle Ersatzteilklärung

Auch komplexe Teile lassen sich sofort identifizieren.

Entdecken Sie die mobile Welt rund um Ihre Maschinen und Systeme

Kommunizieren Sie schnell, einfach und sicher per App mit unserem Technischen Kundendienst und sichern Sie sich mit Visual Online Support (VOS) höchste Maschinenverfügbarkeit. Zur schnelleren Lösung von technischen Problemen bietet VOS die Möglichkeit Bild-, Ton- und Videodateien mit dem Technischen Kundendienst von TRUMPF auszutauschen. Bilder können darüber hinaus in Echtzeit bearbeitet und mit zusätzlichen Informationen angereichert werden. Selbst komplexe Sachverhalte können so ohne einen Vor-Ort-Einsatz direkt am Telefon geklärt werden. Damit führen wir Sie noch schneller und effizienter zur richtigen Lösung.

Schnell und einfach

Funktionsweise Visual Online Support

  1. Sie kontaktieren den Technischen Kundendienst über die gewohnte Hotline.
  2. Der Servicetechniker startet eine Remote Support Session.
  3. Sie starten die VOS-App.
  4. VOS stellt über den Wireless Operation Point eine Verbindung zur Maschine her.
  5. Die Verbindung steht und Sie können schnell, einfach und sicher Bild-, Ton- und Videodateien austauschen. Bilder können zudem bidirektional bearbeitet werden.

Service & Kontakt

Close

Country and language selection

Please note

You have selected the international "German" language version of the website . Based on your configuration, United States might be more appropriate. Do you want to keep or change the selection?

International German
United States

Or select a country or region.