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TRUMPF Service App

Service App – la aplicación para sus comunicaciones de servicio

No importa si se trata de un problema técnico, un pieza de repuesto o una pregunta sobre el mantenimiento: con la aplicación Service App y su cuenta MyTRUMPF gratuita puede transmitir sus mensajes de servicio de forma rápida y sencilla a nuestro Servicio de asistencia técnica en cualquier momento. Y así es cómo funciona: seleccione la máquina correspondiente y el motivo del mensaje, añada una descripción y fotos, e indique una persona de contacto. A continuación, manténgase informado sobre el estado actual del mecanizado.

Rapidez

Ahorre tiempo mediante el envío rápido de todos los casos que requieren asistencia técnica de forma sencilla mediante la aplicación.

Directamente

El caso se enviará sin desvíos directamente al miembro del servicio técnico, que se pondrá en contacto con usted por teléfono.

Al día

Siempre que se produzca progreso en su caso, podrá ver las respuestas directamente en la aplicación en tiempo real.

Transparencia

Las informaciones sobre los mensajes de servicio estarán disponibles para todos los usuarios de su empresa que utilicen la aplicación.

Flexibilidad

Los mensajes de servicio se pueden enviar las 24 horas del día. Las llamadas realizadas por la noche serán tratadas la siguiente mañana.

Sencillez

Una navegación intuitiva facilita la utilización de la aplicación.

Envíe su mensaje de servicio en 5 sencillos pasos

TRUMPF Service App

  1. Seleccionar la máquina
    Todas sus máquinas de TRUMPF se encuentran en un resumen. Seleccione la máquina sobre la que quiera enviar un mensaje.
  2. Indicar el motivo del mensaje
    ¿Está parada la máquina? ¿O desea pedir una pieza de repuesto? Limite el problema con ayuda de las categorías predefinidas.
  3. Describir el problema
    Su consulta se puede tratar de forma más rápida si introduce una descripción breve o indica el número de error que aparece.
  4. Agregar imágenes
    Cargue las imágenes de su teléfono inteligente directamente en la aplicación e ilustre así la problemática para el miembro del servicio técnico de TRUMPF.
  5. Indicar la persona de contacto
    ¿Está a punto de terminar su turno? Ningún problema. Indique el compañero con el que pueda ponerse en contacto TRUMPF.

Eche un vistazo a la aplicación

Service App Screenshot Login
Service App Screenshot Fall anlegen
Service App Screenshot Falldetails
Service App Sceenshot Fallübersicht
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Descarga de la aplicación

Servicio y contacto

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