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TRUMPF Services Technischer Kundendienst Keyvisual
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Servicios

Servicio de asistencia técnica

En caso necesario, acudiremos rápidamente&nbsp – en el caso ideal, realizaremos para usted una labor preventiva.

En nuestra calidad de fabricante líder a escala internacional de suministros para el flujo de procesos, seguimos y asesoramos a nuestros clientes en su propia sede. En caso de necesidad, nuestros almacenes de piezas de repuesto de Europa, Asia y América nos permiten lograr unos tiempos de reacción extremadamente cortos. Así que con TRUMPF Hüttinger estará en las mejores manos. En todo el mundo.

Apoyo a nivel mundial

Filiales de asistencia técnica propias en Europa, Asia y los Estados Unidos.

Expertos en servicio técnico altamente cualificados

Nuestro equipo de asistencia técnica posee amplia experiencia técnica en todos los grupos de productos y aplicaciones.

Estándar unitario a nivel mundial

Nuestros procesos estandarizados en todas las filiales de asistencia técnica le garantizan una ayuda rápida y competente.

Ayuda competente - en todo el mundo

Nuestro servicio de asistencia técnica le ayuda de manera competente en todas las cuestiones de postventa. Para ello, mantenemos filiales de asistencia técnica en Europa, Asia y los Estados Unidos. Da lo mismo si necesita la ayuda de un miembro del servicio técnico para una reparación o el soporte en aplicaciones en su propia fábrica, o bien, si desea enviar un aparato averiado a su filial local TRUMPF Hüttinger: siempre estaremos ahí para lo que necesite.

Le asesorarán expertos de todos los grupos de productos. En nuestros competentes equipos de asistencia técnica encontrará la persona de contacto adecuada – desde el profesional polivalente que tiene una visión global de nuestra amplia gama de productos, hasta el experto que se ha especializado en un determinado grupo de productos y le puede asesorar en detalle.

Orientación a los requerimientos de los clientes y los estándares

Para ofrecerle en todo momento el mejor servicio, todos los procesos de asistencia técnica, es decir, tiempos de reacción, duración de la resolución de problemas, disponibilidad de la línea de atención telefónica, disponibilidad de las piezas de repuesto, etc., están sometidos a una monitorización detallada. De esta manera, podemos adaptar nuestros servicios permanentemente a los requerimientos de los clientes.

Como apoyo adicional, disponemos de procedimientos estandarizados de asistencia técnica y reparación que distinguen a todas las filiales de asistencia técnica de TRUMPF Hüttinger. Estos procedimientos facilitan el trabajo a nuestros empleados bien formados y, sobre todo, a usted y garantizan una tramitación rápida, uniforme y de alta calidad en caso de asistencia técnica.

< 30

minutos

Tiempo de reacción tras la recepción de un caso de asistencia técnica

< 24

horas
Envío de piezas de repuesto desde el almacén

Envío de piezas de repuesto desde el almacén

< 2

días
Tiempo de reacción para intervenciones de asistencia técnica in situ

Tiempo de reacción para intervenciones de asistencia técnica in situ

Vea aquí cómo funciona el servicio de asistencia técnica de TRUMPF Hüttinger:

En caso de emergencia, TRUMPF Hüttinger siempre está al servicio de sus clientes – en todo el mundo y en cualquier momento. El siguiente vídeo le muestra cómo funcionamos. Le explica nuestro proceso de asistencia técnica estandarizado y le aclara cómo puede protegerse perfectamente contra las paradas de producción a través de nuestras ofertas de asistencia técnica opcionales.

Contacto

Servicio técnico TRUMPF Hüttinger
Correo electrónico

Descargas

Flyier de reparación urgente
Flyier de reparación urgente
pdf - 83 KB
Flyer sobre acuerdos de línea de atención telefónica
pdf - 526 KB
Servicio técnico y contacto

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