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Servicios

Smart Glasses

La asistencia de servicio técnico más rápida. Mundial. En todo momento.

Seguro que ya conoce la situación: se le presenta un problema de servicio, llama a un experto y describe el problema por teléfono. Basta con que un detalle pase desapercibido para que se pierda un tiempo valioso en la determinación de la causa del error. A menudo, esto implica que un miembro del servicio técnico tenga que visitar al cliente. Y esto supone un gasto de tiempo y dinero.

Nuestra solución de realidad aumentada

Con el servicio de Smart-Glasses recibirá asistencia virtual de nuestros miembros del servicio técnico altamente cualificados, que pueden ayudarle de forma dirigida para solucionar su problema. No tiene más que escanear con sus Smart Glasses el código QR facilitado y a continuación llamar al servicio técnico. Nuestros miembros del servicio técnico pueden ver y oír todo lo que ve y oye usted en sus instalaciones.

De este modo, nuestros especialistas pueden reparar en detalles que pudieran pasar desapercibidos si se describiese el problema solamente por teléfono. Tras determinar el problema, en el campo visual de sus Smart Glasses se mostrará información importante. No tiene más que seguir las instrucciones con el sistema de manos libres y ¡listo, su problema está solucionado!

Podrá reanudar la producción en un abrir y cerrar de ojos, y con unos costes de servicio mínimos. ¡Comience ya su transformación digital!

Ventajas para usted

Resolución de problemas en cuestión de horas
Se acabó esperar al técnico de servicio: gracias a sus Smart Glasses, el miembro del servicio técnico está prácticamente con usted

La posibilidad más barata de volver a poner en marcha su máquina
Ahórrese los costes de desplazamiento del miembro del servicio técnico y evite tiempo de espera innecesario

Telediagnóstico preciso para soluciones rápidas
Simplemente enséñenos su problema de servicio con sus Smart Glasses y encontraremos una posible solución rápida y sencilla

Tiempos de parada notablemente reducidos
Le mostramos una forma rápida de solucionar su problema; nuestros expertos del servicio técnico utilizan las Smart Glasses para darle las instrucciones necesarias virtualmente

Aproveche la transmisión de conocimientos de nuestros cualificados miembros del servicio técnico
Además, como puede seguir el proceso, en poco tiempo se convertirá usted mismo en un experto

El servicio de Smart-Glasses está disponible para todos los productos de TRUMPF Hüttinger

¡Seleccione uno de los paquetes de servicio e inicie ya su transformación digital!

Level I: Connected

  • Smart Glasses (Hardware)
  • Conexión al Augmented Portal
  • Asistencia técnica de TRUMPF Hüttinger
  • Tarifa por un día de asistencia
Level II: Advanced

  • Smart Glasses (Hardware)
  • Conexión al Augmented Portal

  • Asistencia técnica de TRUMPF Hüttinger

  • Tarifa de asistencia para Smart Glasses (Lu. - Vi. 7.30 - 17.00 h CET 15 días al año)
Contacto
Servicio técnico TRUMPF Hüttinger
Correo electrónico
Servicio y contacto

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