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Personalizado, informativo y de uso intuitivo. Gracias al portal de clientes MyTRUMPF, agrupa muchos procesos relacionados con tu parque de máquinas TRUMPF en un solo lugar. Las ventajas son muchas: una mejor visión de conjunto, un acceso inmediato y una notable reducción de tu carga de trabajo. Tu portal del cliente en línea ya está listo.

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Descubre la nueva dimensión de la eficiencia con MyTRUMPF

Reducción de los tiempos de duración de las incidencias

Las incidencias pueden crearse a través de un ordenador de sobremesa en la oficina o a través de una aplicación directamente en la máquina. El E-Shop está abierta las 24 horas del día. Los datos de programación pueden recuperarse incluso antes de que llegue el útil de punzonado y plegado. Nuestra prioridad eres tú. Benefíciate de la línea online exclusiva para conectar con TRUMPF.

Mejor planificación

El portal de clientes MyTRUMPF te ayuda a preparar adecuadamente los siguientes pasos. Incluso antes de empezar a comprar, puedes ver qué piezas originales están disponibles actualmente. Para los pedidos en curso, puedes preparar la llegada de tus piezas y útiles consultando el seguimiento del pedido.

Más conocimiento

Al fin y al cabo, se trata de tu rendimiento. Por eso te apoyamos con todas nuestras posibilidades. Aplica los conocimientos de los expertos, soluciona tú mismo las incidencias de las máquinas con nuestra ayuda, encuentra los cursos de formación adecuados y aprovecha todas las ventajas.

Mayor transparencia

Tanto si se trata de información sobre el parque de máquinas, los pedidos, las incidencias, el software o los cursos de formación pertinentes, la guía intuitiva del usuario te facilita el acceso a toda la información y los datos pertinentes. Mantente siempre al día con MyTRUMPF. Además, puedes reducir tu sistema de archivo y dar un gran paso hacia la documentación sin papel.

Notable reducción de la carga de trabajo

Con la puesta en marcha de tu máquina TRUMPF empieza la asistencia que ofrece el portal de clientes. Ya sea el mantenimiento, la preparación de la producción, el pedido de repuestos, la subsanación de una incidencia en la máquina o incluso la actualización del software, en el portal online MyTRUMPF encontrarás numerosas funciones que te facilitarán el día a día de tu producción y te ayudarán a alcanzar mejor tus objetivos.

Optimización constante

El futuro pertenece a la producción en red. MyTRUMPF te ofrece la posibilidad de gestionar tu parque de máquinas en línea. TRUMPF desarrolla continuamente tu portal de clientes en línea y trabaja para añadir más funciones inteligentes. Todo está hecho para facilitar la preparación de tu trabajo y acelerar los procesos de producción.

Service App: servicio de asistencia técnica a través de la app

Utiliza nuestra Service App con tu cuenta MyTRUMPF, comunica cómodamente tu problema a nuestro servicio de asistencia técnica: problemas técnicos con tus máquinas o tu software TruTops, así como preguntas sobre repuestos. Un técnico responsable se pondrá en contacto contigo por teléfono. Gracias a la Service App, todos tus empleados podrán realizar el seguimiento de sus casos de servicio técnico y su estado actual directamente en la aplicación.

Más información

Configura MyTRUMPF según tus necesidades

Registro

Solo tienes que registrarte en www.trumpf.com/mytrumpf (con número de cliente o número de máquina).

Confirmación

Confirma el enlace que recibirás por correo electrónico.

Activación

Espera a que se realicen los controles de seguridad y que se active MyTRUMPF. Entonces puedes empezar.

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Indicación: tenga en cuenta que las funciones individuales no están disponibles (todavía) en todo el mundo. Infórmese en su servicio de atención al cliente local.