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Ayuda contextual, detector online y pantalla de servicio al mismo tiempo. Soluciona tú mismo algunas incidencias: la Service App te proporcionará las instrucciones para la resolución de problemas (a través de las guías técnicas) cuando introduzcas el código de error. Si necesitas contactar con un técnico de TRUMPF, puedes notificarlo a través de la aplicación Service App directamente desde la planta de producción o, alternativamente, a través de MyTRUMPF. También recibirás los comentarios del técnico a través de la Service App o en tu ordenador de sobremesa. Sin tiempos de espera. Cualquier progreso se muestra en tiempo real. El estado actual de las incidencias en curso está disponible en todo momento.

Pide cómoda y rápidamente tus piezas originales en la E-Shop de TRUMPF. A la medida de tus máquinas. Rápidamente gracias a la función de pedido rápido, que permite colocar la pieza deseada directamente en la cesta de la compra introduciendo la referencia y la cantidad. De forma cómoda, a través de nuestro catálogo de productos o de la vista explosionada detallada. Identifica tus piezas directamente en la máquina sin tener que disponer del nombre o de la referencia.

Para cada una de tus máquinas encontrarás los datos correspondientes, el equipamiento actual, los contratos de servicio y las garantías. También puedes descargar directamente el manual de operaciones y los informes de servicio para las reparaciones y el mantenimiento. MyTRUMPF también te muestra los cursos de formación adecuados para tus máquinas. A continuación, puedes ir directamente al Centro de formación y reservar los cursos de formación que deseas.

Transparencia total sobre todos los pedidos. Con el resumen y el seguimiento, podrás conocer el estado actual del pedido, dónde se encuentra y cuándo llegará. Las facturas correspondientes también están disponibles para su descarga aquí. El seguimiento de los pedidos también funciona para las compras realizadas por teléfono u otros medios. 

En el resumen del software actual encontrarás toda la información sobre los contratos de servicio vigentes, así como la versión de tus productos de software en uso. Las actualizaciones actuales están disponibles para su descarga. En este punto también encontrarás instrucciones de instalación, notas de la versión y otra documentación, que también puedes descargar si lo deseas. Las actualizaciones de software solo están disponibles con un contrato de servicio válido.

Inicia la producción en cuanto llegue el útil. En el centro de descargas encontrarás actualizaciones de software, así como datos de programación para tus útiles. Los datos solicitados suelen estar ya disponibles antes de que los útiles lleguen a tus instalaciones. Una clara ventaja en cuanto a la velocidad, ya que se puede empezar a preparar el trabajo inmediatamente después de descargar los datos de programación. No se requiere hardware adicional, como una memoria USB, por lo que puedes mantener tus estándares de seguridad.