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Consiga más y active nuestro portal del cliente

Individual, informativa y de funcionamiento intuitivo. Con el portal del cliente MyTRUMPF, puede agrupar muchos procesos que están conectados con sus máquinas TRUMPF en una ubicación central. Las ventajas son evidentes: mejor visión general, acceso directo y una reducción visible de su carga de trabajo. Una vez configurado, se beneficiará de ello diariamente. Su portal del cliente online personal está esperándolo.

MyTRUMPF le facilita la vida

Datos de las máquinas en una ubicación

Todas las solicitudes de servicio bajo control

Una E-Shop que conoce sus necesidades

Resumen de sus productos de software TruTops

Conocimientos especializados de profesionales de la chapa metálica para profesionales del mismo sector

La nueva dimensión de la eficiencia

Reducción de los tiempos de duración de las averías

Envíe sus incidencias a través de la aplicaicón Service o MyTRUMPF y pida piezas originales en nuestra E-Shop a cualquier hora.

Búsqueda de productos más rápida

Encuentre la pieza original adecuada de forma rápida y cómoda.

Mayor transparencia

Mantenga una visión general de su parque de máquinas y de sus incidencias.

Mejor planificación

Conozca siempre el estado actualizado de sus incidencias con la aplicación Service y MyTRUMPF.

Más conocimiento

Utilice nuestra área de conocimiento para obtener recomendaciones útiles de la aplicación y conocimientos especializados.

Características de MyTRUMPF de un vistazo

Solicitudes de servicio: actúe directamente en su máquina

Ayuda contextual, mensajería en línea y monitorización del servicio, todo al mismo tiempo. Si tiene que solicitar el servicio de un técnico de TRUMPF, puede comunicarlo a través de la Service App directamente desde la nave de producción o, alternativamente, a través de nuestro portal del cliente en internet. Sin colas. El progreso se muestra en tiempo real. El estado actual de las solicitudes de servicio en curso está disponible en todo momento.

E-shop: envíe solicitudes de pedido a toda hora

La E-Shop de TRUMPF hace que el proceso de compra sea fácil, rápido y focalizado. Le ayuda a identificar las piezas originales correctas, compara el pedido con sus máquinas y le ofrece muchas maneras para determinar la pieza original correcta y adecuada individualmente. Aproveche las ventajas de la E-Shop de TRUMPF y envíenos directamente su solicitud de pedido de piezas originales.

Máquinas y software: mire el libro de registro

Encuentre los datos relevantes y la configuración actual de cada una de sus máquinas. También puede descargar directamente los manuales del operador. Además de la visión general de sus máquinas, también puede ver todos sus productos de software TruTops en MyTRUMPF con detalles sobre opciones de software e interfaces.

Conocimiento: aplique directamente el conocimiento de un experto

Utilice nuestra área de conocimiento para obtener útiles consejos de aplicación y conocimiento especializado. Periódicamente, nuestros especialistas suben nuevos artículos técnicos aquí. Mire los vídeos útiles de nuestra serie "Ask the Experts", en los que nuestros expertos abordan las cuestiones y los retos diarios del procesamiento de chapa metálica.

Service App: servicio técnico al cliente a través de una aplicación

¡Tanto si se trata de un problema técnico, como de una pieza de repuesto o una cuestión de mantenimiento: con la Service App y su cuenta gratuita de MyTRUMPF, podrá enviar sus mensajes de servicio a nuestro equipo de servicio técnico de forma rápida y sencilla en cualquier momento.

Más información

Así se configura MyTRUMPF de acuerdo con sus necesidades

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