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Cifras del ejercicio 20/21 - Orlando Walker | TRUMPF

Orlando Walker

Servicio

En servicio externo desde 2012

Zona de acción: EE. UU.

Km conducidos al año: aprox. 5.000

Clientes visitados al año: aprox. 80

Sr. Walker, conduce por trabajo todos los días de lunes a viernes, ¿aún le quedan ganas de meterse en el coche en su tiempo libre?
Para nada. Voy mucho de paseo y siempre que puedo dejo el coche parado. Pero al fin y al cabo, me habría equivocado de trabajo si no me gustara estar en el coche.


¿Se imagina haciendo este trabajo hasta la jubilación?
¡Totalmente! No necesariamente por la conducción, sino por nuestros clientes y los emocionantes proyectos. Casi cada trabajo es diferente del anterior. Trabajo a diario con personas de todo tipo. Eso me satisface y me hace sentir realizado. Incluso aunque no siempre sea fácil.
 

¿A qué se refiere?
Las experiencias más marcantes del servicio externo suelen ser cuando nos encontramos con clientes insatisfechos. Por lo general somos los primeros que hablamos con el cliente en persona después de que una máquina falle. Y en estos casos el cliente puede estar muy frustrado. Yo comprendo el enfado del cliente, si la instalación se para, rápidamente puede suponer pérdidas de dinero. Por eso siempre lo doy todo para devolverla al funcionamiento normal cuanto antes.
 

Complete la frase: "en mi trabajo del servicio técnico…
… lo más importante es que nuestros clientes queden satisfechos con nuestro trabajo.

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