Para poner a su disposición esta página web de forma funcional utilizamos cookies. Si también podemos utilizar cookies para otros fines, por favor haga clic aquí. Información sobre desactivación de cookies y privacidad

Visual Online Support

En caso de parada de la máquina, cada minuto cuenta. Visual Online Support (VOS) le brinda la posibilidad de intercambiar cómoda y rápidamente con nuestro servicio de asistencia técnica archivos de imagen, de sonido y de vídeo a través de una aplicación mediante la conexión de Teleservicio existente. Esto permite resolver incluso casos complejos sin intervención de asistencia técnica in situ.

Mayor disponibilidad de la máquina

Un proceso de subsanación de errores más rápido y eficiente reduce los tiempos de parada.

Reducción de costes

Se puede evitar hasta un 25 % de los costes por intervenciones in situ.

Seguridad absoluta

Gracias a la transmisión mediante conexión de Teleservicio, sus datos se transmiten de forma rápida y segura.

Identificación rápida de piezas de repuesto

Permite identificar de inmediato incluso piezas complejas.

Descubra el mundo móvil en todo lo relacionado con sus máquinas y sistemas

Comuníquese de forma rápida, fácil y segura mediante aplicación con nuestro servicio de asistencia técnica y asegúrese con Visual Online Support (VOS) la máxima disponibilidad de la máquina. A fin de agilizar la solución de problemas técnicos, VOS brinda la posibilidad de intercambiar archivos de imagen, de sonido y de vídeo cómoda y rápidamente con el servicio de asistencia técnica de TRUMPF. Además, es posible procesar imágenes y enriquecerlas con información adicional a tiempo real. Esto permite aclarar directamente por vía telefónica situaciones complejas sin necesidad de una intervención in situ. De este modo le guiamos de forma aún más rápida y eficiente hasta la solución acertada.

Rápido y sencillo

Funktionsweise Visual Online Support

  1. Usted se pone en contacto con el servicio de asistencia técnica a través de la línea de atención permanente habitual.
  2. El miembro del servicio técnico inicia una sesión de Teleservicio.
  3. Usted inicia la aplicación VOS.
  4. VOS establece una conexión con la máquina mediante el punto de operación inalámbrico.
  5. La conexión se establece y usted puede intercambiar archivos de imagen, de sonido y de vídeo de manera rápida, sencilla y segura. Además, se pueden procesar bidireccionalmente las imágenes.

Servicio técnico y contacto

Close

Country/region and language selection

Please take note of

You have selected the international language version "Spanish" of the website. Based on your configuration, United States might be more suitable. Would you like to keep or change the selection?

International Spanish
United States

Or, select a country or a region.