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TRUMPF employee Michele Turrisi

Michele Turrisi, chef de projet chez TRUMPF à Ditzingen

Comment a commencé votre carrière chez TRUMPF et quelles stations avez-vous déjà parcourues au sein de l'entreprise ? Quel poste occupez-vous actuellement ?

C'est en 1995 que j'ai commencé ma carrière chez TRUMPF, en Italie, au poste d'ingénieur SAV pour les machines laser 2D. J'ai ensuite été promu chef d'équipe du service en 2003. Cinq ans plus tard, j'étais Directeur Service, et même, à partir de 2013, responsable de l'ensemble de la division après-vente. Actuellement, je travaille en tant que chef de projet détaché auprès de TRUMPF Werkzeugmaschinen, au siège social de Ditzingen.

Pourquoi vous êtes-vous décidé en faveur de TRUMPF ?

J’ai déjà eu contact avec TRUMPF dans le cadre de mes activités précédentes, et à cette époque déjà, j’étais captivé par les machines. Cette fascination, combinée à l'intérêt que je porte aux technologies laser et aux commandes CNC, m'a poussé à poser ma candidature.

Qu'est-ce qui vous plaît le plus dans vos tâches ?

En bref, ce qui me plaît dans mon métier, c'est le travail au contact des gens. Nos clients souhaitent qu'un certain problème soit résolu, ou que leur demande soit satisfaite. Et moi, je suis en mesure de les « aider » à trouver une solution conçue sur mesure pour répondre à leurs besoins et à leurs attentes. En somme, les clients satisfaits sont la meilleure preuve de notre succès. Mais à mon poste actuel de chef de projet, j'apprécie également beaucoup la collaboration par-delà les différents services, et le travail en réseau avec de nombreux collègues de divers horizons.

Quel est le projet / le thème le plus passionnant sur lequel vous ayez travaillé ?

Le projet de loin le plus intéressant et présentant le caractère le plus novateur a été la mise en place d'un service de distribution central pour « TruConnect » – nos produits et solutions en liaison avec le concept d'industrie 4.0.

Quelle a été votre meilleure expérience ?

Une fois, nous avons reçu une réclamation provenant d'un client important qui était mécontent de la livraison de ses pièces de rechange. En collaboration avec un collègue, j'ai d'une part répondu à l'urgence, et d'autre part travaillé à l'amélioration générale des processus, afin que ce type de problème ne puisse plus se produire à l'avenir. Notre intervention a fait plus que convaincre ce client : nous avons non seulement reconquis sa satisfaction, mais également enregistré la commande d'une machine supplémentaire. Pour un vendeur, il s'agit bien sûr d'un beau souvenir, qui m'a marqué pour le restant de ma carrière.

Qu'appréciez-vous particulièrement chez TRUMPF en tant qu'employeur ?

TRUMPF n’exige pas seulement le meilleur de ses collaborateurs, il les pousse aussi à aller de l’avant ; performances et engagement sont toujours récompensés.

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