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Politique de protection des données

TRUMPF GmbH + Co. KG et les entreprises qui lui sont associées, ci-après dénommés Groupe TRUMPF, se réjouissent de l'intérêt porté à nos produits et services. Nous attachons une grande importance à la protection de vos données à caractère personnel lors de leur traitement, tout au long du processus commercial.

TRUMPF GmbH + Co. KG est l'opérateur de l'ensemble des sites Internet du Groupe TRUMPF au plan international, ainsi que des applications Web associées. La présente Politique de protection des données s'applique à tous les sites Internet exploités par le Groupe TRUMPF et à tout autre traitement de données à caractère personnel réalisé au sein du Groupe TRUMPF. En revanche, elle ne couvre pas les sites Internet vers lesquels mènent nos liens externes.

Nous vous expliquons ci-après quelles informations nous prélevons durant la visite de nos sites Internet, et de quelle manière nous les utilisons. Vous trouverez également des informations générales sur la gestion des données à caractère personnel, par ex. dans le cadre de candidatures, de salons, d'événements ainsi que dans le cadre de l'inscription à nos portails B2B ou de la mise en place de mesures de marketing.

Responsable de la protection des données

Notre responsable de la protection des données et son équipe se tiennent à votre disposition pour toutes les questions relatives à la protection des données.

Veuillez envoyer vos questions à l'adresse e-mail suivante : privacy@trumpf.com ou à votre interlocuteur local

Données à caractère personnel

Les données à caractère personnel sont toutes les informations relatives à une personne identifiée ou identifiable. Cela inclut par exemple votre nom exact, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre date de naissance. Les informations qui ne peuvent pas être directement reliées à votre identité réelle, comme vos sites Internet préférés ou le nombre d'utilisateurs d'un site, ne sont pas des données à caractère personnel.

Vos droits

La loi vous accorde des droits d'information, de rectification, d'effacement ou de limitation du traitement de vos données à caractère personnel. Nous mettons en outre vos données à votre disposition dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, si vous en faites la demande. Si nous utilisons vos données sur la base du consentement que vous avez donné (par exemple lors de votre abonnement à notre bulletin d'information par e-mail), vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement. Dès que vous avez révoqué votre consentement, nous n'utilisons plus vos données pour cet usage. Si nous avons un intérêt légitime au traitement de vos données, vous pouvez également nous faire part de votre opposition. Dans ce cas, nous ne poursuivons pas le traitement de vos données, à moins qu'il existe des motifs légitimes et impérieux de poursuivre le stockage, qui prévalent sur votre intérêt à faire opposition, ou que le traitement nous permette d'exercer nos droits en justice. Si nous traitons des données à caractère personnel à des fins de publicité directe, vous pouvez vous opposer à tout moment à leur traitement sans indiquer de motif. Dans ce cas, nous n'utiliserons plus les données pour la publicité directe. Vous pouvez bien entendu contacter à tout moment les autorités de contrôle compétentes.

Vous trouverez ci-après les informations complémentaires prévues à l'art. 13 du RGPD.

Suppression des données

Lorsque vos données ne sont plus nécessaires aux finalités mentionnées, y compris pour la facturation, elles sont effacées. Veuillez noter que lors de chaque effacement, les données sont d'abord uniquement bloquées, et ne sont définitivement effacées qu'ensuite, avec un décalage temporel, afin d'empêcher les effacements inopinés ou d'éventuelles dégradations non intentionnelles. Pour des raisons techniques, il peut arriver que des données soient dupliquées dans des fichiers de sauvegarde et des images miroir de services. Le cas échéant, ces copies sont également effacées avec un décalage temporel pour raisons techniques.

Utilisation et transmission des données à caractère personnel

Nous utilisons les données à caractère personnel que vous avez mises à notre disposition exclusivement pour un usage défini, par exemple pour l'administration technique des sites Internet et pour répondre à vos souhaits et à vos exigences, c'est-à-dire en général pour l'exécution du contrat que nous avons conclu ou pour répondre à votre demande d'information. Lorsque vous vous inscrivez sur nos portails B2B, les données sont utilisées pour la connexion, et servent à des fins publicitaires exclusivement dans le cadre autorisé par la loi. Vous pouvez à tout moment vous opposer à cette utilisation publicitaire en envoyant un bref message à l'adresse suivante : DE.Kundenmarketing@de.trumpf.com.

Vos données à caractère personnel ne sont ni cédées, ni vendues, ni transmises de quelque autre manière que ce soit à des personnes extérieures au Groupe TRUMPF, à moins que cela ne soit nécessaire à l'exécution du contrat ou à la prestation d'un service dans le cadre d'un traitement contractuel, ou que vous ayez donné votre accord exprès.

Collecte et traitement de données à caractère personnel

Dans le cadre de l'utilisation de nos sites Internet, des données sont collectées dans les fichiers-journaux, via des moteurs de recherche et des formulaires. Lorsque vous visitez nos sites Internet, nos serveurs Web enregistrent durablement, de manière standard, les données suivantes pour des raisons de sécurité du système : données de connexion de l'ordinateur demandeur, sites Internet que vous consultez chez nous, date et durée de votre visite, données d'identification du navigateur et du système d'exploitation utilisé, et site depuis lequel vous y accédez. Nous ne collectons pas d'autres données à caractère personnel, telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail, à moins que vous nous transmettiez ces données volontairement, par ex. dans le cadre d'une inscription, d'une enquête, d'un concours, pour l'exécution d'un contrat ou une demande d'information. Les données enregistrées sont utilisées sur le serveur Web à des fins de traçabilité en cas d'abus, puis effacées. La date et l'heure de la dernière connexion sont également exploitées dans le cadre du message commercial, dans la mesure où la loi le permet.

Utilisation de cookies

Nous utilisons généralement sur nos sites Internet des cookies dits « de session », qui enregistrent des données dans la mémoire de votre navigateur pour la gestion technique de la session. Ils sont supprimés au plus tard lorsque vous fermez votre navigateur. Les cookies ne contiennent aucune donnée à caractère personnel et perdent tout intérêt dès que vous quittez nos sites Internet. Si vous interdisez l'enregistrement de cookies sur votre ordinateur, vous pouvez tout de même accéder à la plus grande partie de nos sites Internet. Il est toutefois possible que vous ne puissiez plus accéder à certaines fonctions ou certaines parties des sites. Nous signalons également que les navigateurs disposent en général de fonctions de gestion des cookies.

Google Analytics

Nous utilisons l'outil Google Analytics de Google (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Etats-Unis ; pour l'Europe : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande).
Google Analytics fonctionne avec des fichiers texte, qui sont enregistrés sur votre appareil (les « cookies ») afin de collecter des informations sur votre utilisation des sites Internet.
Google utilise ces informations pour notre compte, afin de nous fournir des analyses de votre utilisation du site Internet, des rapports à propos de vos activités sur le site Internet, ainsi que d'autres services.
Les données relatives à votre utilisation du site Internet collectées à l'aide des « cookies » sont généralement transmises pour analyse à un serveur de Google aux Etats-Unis, et y sont enregistrées. Ces données ne font l'objet d'aucun rapprochement avec d'autres données vous concernant, éventuellement enregistrées chez Google.
Nous utilisons en outre la fonction de masquage « anonymizeIP ». Avant d'être transmise aux serveurs Google aux Etats-Unis, votre adresse IP est tronquée à l'intérieur de l'Union européenne. L'adresse IP n'est transmise non tronquée que dans de rares cas, et elle est alors tronquée sur les serveurs aux Etats-Unis.

Vous pouvez empêcher ce traitement en prenant les mesures suivantes :
Il est possible de configurer votre navigateur pour qu'il n'enregistre pas de « cookies ». Cela peut toutefois avoir pour conséquence que notre site Internet ne soit pas entièrement fonctionnel.
Il est également possible d'empêcher la collecte de données à l'aide d'un add-on du navigateur de Google. Vous trouverez cet add-on à l'adresse suivante : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.
Outre l'add-on de navigateur, vous pouvez également empêcher la collecte de données par Google Analytics, par exemple si vous utilisez un smartphone ou une tablette, en cliquant ici. Un cookie empêchant la collecte de données est alors ajouté. Si vous visitez de nouveau notre site Internet avec un autre ordinateur ou un autre navigateur, ou que vous effacez vos cookies, vous devrez de nouveau définir ce cookie.

Pour des informations supplémentaires sur la protection des données chez Google, veuillez suivre ce lien https://policies.google.com/privacy?hl=fr.

Google Adwords Remarketing

Nous utilisons la fonction Adwords Remarketing de Google (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Etats-Unis ; pour l'Europe : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande).
Google Remarketing nous permet de vous présenter uniquement les produits qui vous intéressent vraiment lorsque vous consultez des sites Internet qui appartiennent au réseau Google Display (GND).
Votre navigateur enregistre à cet effet des cookies pour être en mesure de vous reconnaître lorsque vous visitez des sites GND. Une analyse de votre utilisation des sites Internet permet ensuite d'afficher des annonces publicitaires sur des produits que vous avez déjà regardés ou qui pourraient vous intéresser.

Pour empêcher l'enregistrement de cookies pour la fonction Remarketing, vous pouvez configurer la publicité personnalisée ici http://www.google.com/settings/ads. Vous pouvez également suivre les instructions figurant sur le site Internet de la NAI – initiative  sur la publicité en réseau (http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp).

Google Adwords Conversion Tracking

Nous utilisons la fonction Adwords Conversion Tracking de Google (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Etats-Unis ; pour l'Europe : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande).
Google Conversion Tracking nous permet de suivre ce qui se passe après qu'un utilisateur a accédé à l'une de nos annonces. Par exemple, pour déterminer si un produit est acheté ou si le visiteur s'abonne au bulletin d'information. Lorsque vous cliquez sur notre annonce Google, un cookie est enregistré sur votre ordinateur pour cette fonction. Ces données n'ont aucun caractère personnel.
Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à empêcher l'enregistrement de cookies pour la fonction Conversion Tracking.

Vous trouverez d'autres informations sur la fonction Conversion Tracking ici : https://support.google.com/google-ads/answer/1722022?hl=fr.

Gestion de site Internet via wiredminds

Le présent site Internet utilise des produits et des services de wiredminds GmbH (https://www.wiredminds.de/en/) à des fins de marketing et d'optimisation. Dans ce cadre, des données sont collectées, traitées et enregistrées, et la fonction crée des profils d'utilisateur pseudonymisés à partir de celles-ci. Lorsque c'est possible et judicieux, les profils d'utilisateur sont rendus complètement anonymes. Des cookies peuvent être utilisés à cet effet. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés dans le navigateur du visiteur et qui servent à reconnaître le navigateur. Les données collectées, qui peuvent contenir également des données à caractère personnel, sont transmises à wiredminds, ou wiredminds les prélève directement. wiredminds est autorisé à utiliser les informations laissées par les visites sur les sites Internet pour créer des profils d'utilisateur anonymisés. Les données ainsi obtenues ne sont pas utilisées pour identifier personnellement le visiteur de ce site sans l'accord ad hoc de celui-ci, et elles ne sont pas mises en relation avec des données à caractère personnel via le porteur du pseudonyme. Si des adresses IP sont collectées, elles sont immédiatement rendues anonymes par la suppression du dernier bloc de chiffres. La personne concernée peut à tout moment s'opposer à la collecte, au traitement et à l'enregistrement des données, cette décision n'étant pas rétroactive.

Akamai (Content Delivery Network et Download Delivery)

Nous utilisons un « Content Delivery Network » (CDN) proposé par la société Akamai. Un CDN est un service qui nous permet de fournir plus rapidement les contenus de notre offre en ligne, notamment les fichiers médias de grande taille, tels que les graphismes ou les scripts, grâce à l'aide de serveurs répartis régionalement et connectés via Internet.

Pour pouvoir proposer les mises à jour de nos produits en téléchargement sur MyTRUMPF, nous utilisons le produit « Download Delivery » d'Akamai.

Pour de plus amples informations, voir ici : https://www.akamai.com/fr/fr/privacy-policies/

Sécurité

Le Groupe TRUMPF prend toutes les mesures de sécurité techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données à caractère personnel contre les pertes et les abus. Vos données sont ainsi stockées dans une zone sécurisée de l'entreprise, à laquelle le public n'a pas accès. Dans certains cas, vos données à caractère personnel peuvent être chiffrées à l'aide de la technologie Transport Layer Security (TSL) lors de leur transmission. Lorsque des données sont protégées par TSL, la communication entre votre ordinateur et nos serveurs s'effectue à l'aide d'un procédé de chiffrement reconnu si votre navigateur prend en charge TSL. Grâce à l'utilisation des services de paiement d'Ingenico Payment Services GmbH (https://www.ingenico.com/fr/epayments), nous garantissons une sécurité absolue de vos données de carte bancaire. Ces données ne sont pas stockées sur nos serveurs, mais traitées directement par l'établissement de paiement concerné. Si vous souhaitez entrer en contact avec nous par e-mail, nous attirons votre attention sur le fait que la confidentialité des informations transmises de cette manière n'est pas garantie. Des tiers peuvent visualiser le contenu des e-mails. Nous vous recommandons par conséquent de nous transmettre des informations confidentielles exclusivement par voie postale.

Google Maps

Nous utilisons Google Maps (un service de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) sur notre site pour représenter graphiquement nos sites dans le plug-in Google Maps. L'utilisation de Google Maps implique la transmission de données qui sont nécessaires à l'exécution du service, ainsi que d'autres données. Il peut par exemple s'agir d'informations relatives à l'ordinateur, de fichiers-journaux de serveurs contenant notamment l'adresse IP, ou encore de données issues de la mémoire cache du navigateur. Google écrit à ce propos : « Les informations personnelles que vous fournissez pour l'un de nos services sont susceptibles d’être recoupées avec celles issues d'autres services Google (y compris des informations personnelles). » - Vous trouverez des informations et des détails supplémentaires dans les règles de confidentialité des services Google (https://policies.google.com/privacy).

Font Awesome

Les présents sites Internet utilisent des polices de caractères externes fournies par Font Awesome (Fonticons, Inc. 710 Blackhorn Dr Carl Junction, 64834, Mo, Etats-Unis). Pour intégrer ces polices Web, vous accédez à un serveur, en général un serveur Font Awesome situé aux Etats-Unis. A cette occasion, vous indiquez au serveur lequel de nos sites Internet vous avez visité. Font Awesome enregistre également l'adresse IP du navigateur du terminal avec lequel le visiteur a consulté les sites Internet. Pour de plus amples informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Font Awesome à l'adresse suivante : https://fontawesome.com/privacy 

Hotjar

Nous analysons des échantillons du comportement des visiteurs de notre site Internet en matière de mouvements, de clics ou de balayages afin d'améliorer la conception de nos pages. Nous utilisons à cet effet le service Hotjar, qui enregistre de manière aléatoire une petite partie des sessions. Hotjar enregistre ces informations dans un profil d'utilisateur pseudonymisé. Les informations ne sont utilisées ni par Hotjar, ni par nous-mêmes pour identifier des utilisateurs. Les données sont anonymisées, enregistrées, puis effacées après un délai de 365 jours.

Pour de plus amples informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Hotjar : https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy

Vous pouvez vous opposer à l'enregistrement par Hotjar d'un profil d'utilisateur et d'informations relatives à votre visite de notre site Internet, ainsi qu'à la mise en place de cookies de suivi de Hotjar sur d'autres sites Internet avec le lien suivant : https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out 

Marketing par e-mail (publipostages)

Pour être le plus en adéquation possible avec vos souhaits et vos centres d'intérêt, différentes entreprises du Groupe TRUMPF utilisent votre adresse électronique à des fins publicitaires. Le bulletin d'information TRUMPF et d'autres publipostages nous permettent de vous informer sur notre entreprise et nos offres. Nous utilisons vos données à l'intérieur du groupe pour gérer efficacement notre marketing par e-mail.

Lorsque vous vous connectez à notre site Internet, nous utilisons le procédé du double opt-in pour nous assurer de votre identité via un e-mail de confirmation.

 Vous pouvez à tout moment modifier votre abonnement à nos publipostages, ou y mettre fin avec effet immédiat sans préciser de motif. Pour ce faire, cliquez sur le lien « Profil personnel » qui figure au bas de chaque publipostage, ou envoyez un e-mail à info@ch.trumpf.com. Dans votre profil personnel, vous avez la possibilité de résilier complètement votre abonnement, ou de modifier et de compléter vos données. Vous pouvez également modifier ou résilier vos abonnements aux différents domaines d'intérêt.

Nous utilisons l'outil Episerver Campaign (Episerver GmbH, Wallstraße 16, 10179 Berlin, Allemagne) pour nos processus de messagerie électronique. Lorsque vous ouvrez l'un de nos e-mails, vous téléchargez un pixel de suivi, qui nous fournit des informations nous permettant d'analyser votre comportement d'utilisation (ouverture de l'e-mail, adresse e-mail, jour/heure, adresse IP). Les liens contenus dans nos e-mails nous permettent de savoir si le destinataire a cliqué dessus. Nous utilisons ces informations pour adapter encore mieux nos offres à vos centres d'intérêt.

Enregistrement auprès de MyTRUMPF

Sur notre site Internet, vous pouvez vous connecter à notre portail client MyTRUMPF. L'inscription peut se faire sur le site ; les champs obligatoires sont indiqués. Nous avons besoin de ces indications pour activer votre compte ; nous les utilisons pour vous identifier comme client et vous fournir des informations adaptées. L'étendue des données dépend de ce que vous avez indiqué. Nous n'utilisons vos données utilisateur que tant que votre compte MyTRUMPF existe. A partir de la désactivation de votre compte, les données strictement spécifiques à votre compte sont effacées dans un délai maximal d'un an.

Commandes sur la boutique en ligne

Les données saisies dans le cadre de commandes sur les boutiques en ligne sont utilisées pour le traitement de la commande, puis enregistrées pour les délais de conservation légaux (par exemple 10 ans pour l'administration fiscale). Les données sont également utilisées par le Groupe TRUMPF à des fins publicitaires, à condition que cet usage soit permis sans que la personne concernée n'ait donné son accord. Vous pouvez à tout moment vous y opposer en utilisant les coordonnées de contact indiquées plus haut.

Participation à des jeux-concours

En participant à un jeu-concours, l'utilisateur donne son accord exprès pour que le Groupe TRUMPF enregistre les données requises à cet effet pendant la durée du jeu-concours, et au-delà pour sa réalisation. Les participants donnent également leur accord pour que leur nom complet soit publié sur les sites Internet participants s'ils remportent le jeu-concours. Les participants ne disposent d'aucun droit de publication. Les données collectées à l'occasion du jeu-concours sont en outre utilisées par le Groupe TRUMPF à des fins de publicité produit exclusivement dans la mesure autorisée par la loi. Elles ne sont pas transmises à des tiers.

Demandes adressées via les formulaires de contact

En différents emplacements de nos sites Internet, nous donnons la possibilité aux visiteurs de nous adresser des demandes relatives aux produits via l'option « Contact ». En cliquant sur le bouton « Envoyer », vous donnez votre accord pour que vos données soient collectées, traitées et utilisées. Ces données sont traitées, enregistrées et utilisées afin de répondre à votre demande ; si la demande provient d'une entreprise (B2B), elles peuvent être utilisées à des fins publicitaires, à condition que cet usage soit permis sans que le destinataire ne donne son accord. Vous pouvez à tout moment vous y opposer en utilisant les coordonnées de contact indiquées plus haut. Une fois votre demande traitée, les données d'utilisateur sont effacées de notre système.

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