Que fait un Technicien SAV chez TRUMPF ?

Juan Carlos Conde est technicien SAV chez TRUMPF - et adore son travail : les collègues, les clients et le travail quotidien avec des machines complexes. Tout se combine parfaitement. Dans notre entretien reposant sur 5 questions, il raconte comment sa décision courageuse de changer d'employeur après plus de deux décennies a été récompensée.

"Si vous me demandez ce que je pense de mon travail chez TRUMPF, je dirais : je suis très heureux !"

Juan Carlos Conde
Technicien SAV

Quel a été votre moment le plus courageux ?

À 47 ans, j'ai quitté mon ancien employeur après 25 ans de service. Après une courte période de chômage, j'ai pu prouver mes compétences chez TRUMPF. Depuis j'ai travaillé sur de nombreux projets différents et intéressants avec nos clients. Je suis donc très heureux d'avoir eu le courage de sauter le pas et que TRUMPF ait fait confiance à mes capacités.

Quelles sont vos activités ?

Je suis spécialisé dans le domaine du poinçonnage, de la combinaison et de l'automatisation. Avec mes collègues nous épaulons nos clients au niveau de l'assistance technique. Mes tâches comprennent la mise en place et l'installation de nouvelles machines, la maintenance et la formation à l'utilisation de la machine.

Qu'est-ce qui rend votre travail si passionnant ? Pourquoi aimez-vous cette activité ?

Depuis l'enfance, j'ai été curieux de voir à quoi ressemblaient de l'intérieur les appareils techniques. C'est pourquoi j'ai démonté pratiquement tous les équipements de la maison, du grille-pain au téléviseur. Cette passion pour les machines est la raison pour laquelle j'aime tant mon travail. Non seulement mon travail me rappelle mon enfance, mais je suis heureux de venir en aide à nos clients tous les jours.

Quelle est la particularité du travail chez TRUMPF ?

La particularité du travail chez TRUMPF, ce sont les gens avec qui j'ai affaire tous les jours. En plus de mes collègues en Espagne, je peux toujours compter sur l'équipe du Customer Center de Ditzingen. Ils sont toujours prêts à aider si j'ai besoin de soutien supplémentaire. J'apprends aussi à connaître les employés de TRUMPF du monde entier au cours de sessions de formation et je peux partager de nombreux bons souvenirs et expériences, avec une bonne bière allemande après le travail par exemple.

Que doit-on apporter de votre point de vue ?

Pour s'intégrer à une équipe SAV, il convient d'avoir une attitude positive et faire preuve d'ouverture d'esprit. La passion pour les tâches et le travail est de plus un impératif.

Prenez le temps de nous connaître

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