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Faites-en plus, activez MyTRUMPF.

Personnalisé, informatif et d'utilisation intuitive. Avec le portail client MyTRUMPF, vous regroupez dans un seul endroit centralisé de nombreux processus liés à vos machines TRUMPF. Les avantages sont évidents : meilleure vue d'ensemble, accès immédiat et allègement visible de la charge de travail. Une fois opérationnel, vous en profitez tous les jours. Votre portail client en ligne personnel est prêt pour vous.

MyTRUMPF vous facilite bien la vie

Les données machine en un seul endroit
Toutes les requêtes de service sous contrôle
Une E-Shop qui connaît vos besoins
Aperçu et suivi de toutes vos commandes
Mise à disposition du logiciel en cours
Données de programmation immédiatement accessibles

La nouvelle dimension de l'efficience

Moins de temps d'immobilisation

Signalez vos cas de service à TRUMPF 24h/24 et commandez vos pièces d'origine et outils dans l'E-Shop. Signalez vos cas de service à TRUMPF 24h/24 et commandez vos pièces d'origine dans l'E-Shop.

Recherche de produits plus rapide

Trouvez les bonnes pièces d'origine et les bons outils rapidement et facilement grâce aux nombreuses fonctions utiles de l'E-Shop.

Plus de transparence

Qu'il s'agisse d'informations sur votre parc de machines, votre logiciel TruTops, vos cas de service ou vos commandes : MyTRUMPF vous aide à garder une vue d'ensemble.

Meilleure planification

Préparez l'arrivée de vos pièces d'origine et outils grâce au suivi de commande. Restez au courant de l'état de vos cas de service.

Plus de savoir-faire

Appliquez nos connaissances d'experts et résolvez vous-même vos problèmes de machines grâce aux guides techniques.

Vous souhaitez vous lancer avec MyTRUMPF ? Inscrivez-vous dès maintenant.

Vous êtes client  chez TRUMPF et vous n'êtes pas encore sur MyTRUMPF ? Alors, inscrivez-vous gratuitement dès maintenant et profitez de nombreux avantages. Inscrivez-vous également si vous souhaitez utiliser notre Service App.

En savoir plus

Les fonctions utiles en un coup d'œil

Parc de machines : regardez dans le carnet d'entretien

Pour chacune de vos machines, vous trouvez les données pertinentes, l'équipement courant, les contrats de service et les garanties. Vous pouvez également télécharger directement les manuels opérateur et les rapports de service pour les réparations et l'entretien.

Requêtes de service : réagissez directement sur la machine

Aide contextuelle, conseiller en ligne et moniteur d'assistance simultanément. Résolvez vous-même certains cas de service à l'aide de guides techniques. S'il faut faire appel à un technicien TRUMPF, vous pouvez le faire sur Service App directement depuis la production ou par le biais de MyTRUMPF.

Nouvelle E-Shop : commandez à toute heure

La nouvelle E-Shop TRUMPF rend votre achat pratique, rapide et ciblé. Elle vous aide à identifier les bonnes pièces d'origine, fait correspondre la commande à vos machines et vous offre de nombreuses possibilités pour déterminer en particulier la bonne pièce d'origine adaptée et la commander.

Nouvelle E-Shop : commandez à toute heure

Optimisé pour vos machines. Rapidement : grâce à la fonction de commande rapide, qui vous permet de placer la pièce souhaitée directement dans le panier en saisissant le numéro de référence et la quantité. De manière pratique : par le biais de notre catalogue de produits bien structuré ou les vues éclatées détaillées.

Aperçu des commandes : gardez une vue d'ensemble

Transparence complète sur toutes les commandes. Avec la vue d'ensemble et le suivi, vous pouvez suivre l'état actuel de la commande, où elle se trouve et quand elle arrivera chez vous. Les factures correspondantes peuvent également y être téléchargées.

Logiciels : restez à jour !

Dans l'aperçu des logiciels courants, vous trouvez toutes les informations sur les contrats de service en cours ainsi que la version de vos produits logiciels en cours d'utilisation. Les mises à jour actuelles sont disponibles en téléchargement. Vous trouvez également à cet endroit des instructions d'installation, des notes de mise à jour et d'autres documents.

Données de programmation pour les outils : téléchargement sûr et rapide

Téléchargez les données de programmation pour les outils spéciaux de vos nouveaux outils de poinçonnage et de pliage. Sans matériel supplémentaire. Les données de programmation sont généralement déjà prêtes, avant même que les outils n'arrivent chez vous. Un avantage certain en matière de sécurité des données et de rapidité.

Service App : le chemin le plus rapide vers le Service après-vente

En cas de problème avec votre machine TRUMPF ou votre logiciel, il faut agir vite : utilisez Service App ou MyTRUMPF pour transmettre vos cas de service à notre Service après-vente 24h/24. Qu'il s'agisse de pannes de machines ou de logiciels, de questions sur les pièces d'origine ou sur les réparations et
la maintenance : Service App est votre point de contact central pour les questions techniques concernant votre parc de machines et vos logiciels TRUMPF.

En savoir plus

Vous configurez MyTRUMPF selon vos souhaits

Enregistrement

Inscrivez-vous avec la référence client ou le numéro de machine.

Confirmer

Veuillez confirmer le lien qui vous sera envoyé par courriel.

Activation

Attendez les contrôles de sécurité et l'activation par TRUMPF. Vous pouvez alors commencer.

Enregistrez-vous dès maintenant en seulement quelques étapes à MyTRUMPF

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