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Visual Online Support

Lorsque les machines sont immobilisées, chaque minute compte. Visual Online Support (VOS) vous offre la possibilité d'échanger, par le biais de l'application et de la connexion d'assistance à distance existante, des fichiers image, son ou vidéo de manière confortable et rapide avec notre service technique. Il est ainsi possible de clarifier des cas complexes sans intervention sur site.

Disponibilité maximale de la machine

Un dépannage plus rapide et plus efficace réduit les temps d’immobilisation.

Réduction des coûts

Vous pouvez économiser jusqu’à 25 % des coûts pour les interventions sur site.

Sécurité absolue

Grâce à la transmission par connexion d'assistance à distance, vos données sont transférées rapidement et en toute sécurité.

Identification rapide des pièces de rechange

Même les pièces complexes peuvent être identifiées immédiatement.

Découvrez l'univers mobile tournant autour de vos machines et systèmes

Communiquez rapidement, simplement et fiablement avec notre service après-vente par le biais de l’application et garantissez, avec Visual Online Support (VOS), une disponibilité maximale de vos machines. Pour la solution rapide de vos problèmes techniques, VOS vous donne la possibilité d’échanger des fichiers image, son ou vidéo avec le service après-vente de TRUMPF. Vous pouvez, entre autres, éditer les images en temps réel et les enrichir d’autres informations. Il est ainsi possible de clarifier aussi des cas complexes, sans intervention sur site. Nous vous guidons ainsi encore plus rapidement et efficacement vers la bonne solution.

Simple et rapide

Funktionsweise Visual Online Support

  1. Vous contactez le service après-vente par le biais de la ligne d'assistance habituelle.
  2. Le technicien de service lance une session d'assistance à distance.
  3. Vous démarrez l'application VOS.
  4. VOS établit, par l'intermédiaire du Wireless Operation Point, une connexion avec la machine.
  5. Une fois la connexion établie, vous pouvez échanger rapidement, simplement et fiablement des fichiers image, son et vidéo. Les images peuvent être éditées de manière bidirectionnelle.

Contact
Technical Service
Fax +33 1 48 17 37 99
E-mail
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