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Services

Smart glasses

La prise en charge SAV la plus rapide. Dans le monde entier. A tout moment.

Vous avez sûrement vécu cette situation : vous avez un problème SAV, vous appelez un expert et vous lui décrivez le problème par téléphone. Passer un détail sous silence peut faire perdre un temps précieux pour l'identification de la cause du défaut. Souvent, un technicien SAV doit alors se rendre chez le client. Cela coûte du temps et de l'argent.

Notre solution de réalité augmentée

Le SAV par smart glasses vous permet de recevoir le support virtuel de nos techniciens SAV hautement qualifiés, qui vous apportent une aide ciblée afin de résoudre votre problème. Scannez simplement le code QR fourni à l'aide de vos smart glasses, puis appelez le support technique. Nos techniciens SAV voient et entendent tout ce que vous percevez vous-même sur site.

Nos spécialistes pourront ainsi éventuellement remarquer des détails qui seraient peut-être passés inaperçus si vous aviez décrit le problème au téléphone. Une fois votre problème identifié, des informations importantes sont affichées dans le champ de vision de vos smart glasses. Il vous suffit de suivre les instructions en utilisant le dispositif mains libres, et le tour est joué !

Vous pouvez reprendre votre production en un tournemain et pour un coût minime. En route vers votre transformation numérique !

Vos avantages

Résolution de votre problème en quelques heures
N'attendez plus l'arrivée du technicien SAV : grâce à ses smart glasses, le technicien est d'une certaine façon déjà chez vous.

La possibilité de remettre votre machine en état de marche à moindre frais
Epargnez-vous les frais de déplacement des techniciens SAV et évitez une attente superflue

Un télédiagnostic précis pour des solutions rapides
Montrez-nous simplement votre problème à l'aide de vos smart glasses, et nous vous proposerons une solution simple et rapide

Des temps d'immobilisation plus courts
Nous vous montrons une méthode pour résoudre rapidement votre problème : nos experts SAV vous donnent les instructions nécessaires de manière virtuelle par l'intermédiaire de vos smart glasses

Bénéficiez du transfert de connaissances de nos techniciens SAV hautement qualifiés
Vous assistez au processus, ce qui vous permet de devenir vous-même un expert en un temps record

Le SAV par smart glasses est disponible pour tous les produits de TRUMPF Hüttinger

Choisissez, parmi les packs de service, celui qui vous convient et lancez-vous dans votre transformation numérique !

Niveau I : Connected

  • Smart glasses (matériel)
  • Connexion au portail de réalité augmentée
  • Support technique de TRUMPF Hüttinger
  • Forfait pour une journée de support
Niveau II : Advanced

  • Smart glasses (matériel)
  • Connexion au portail de réalité augmentée

  • Support technique de TRUMPF Hüttinger

  • Forfait de support pour smart glasses (lundi-vendredi, 7h30 - 17h00 CET. 15 jours par an)
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