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Allez plus loin et activez votre portail client

Personnelle, informative et intuitive. Avec le portail client MyTRUMPF, vous pouvez regrouper de nombreux processus liés à vos machines TRUMPF en un seul endroit centralisé. Les avantages sont évidents : meilleure vue d'ensemble, accès direct et charge de travail nettement réduite. Une fois l'installation effectuée, vous en profiterez tous les jours. Votre portail client personnel en ligne est prêt pour vous.

MyTRUMPF vous facilite beaucoup de choses

Les données machine en un seul endroit

Tous les cas de service sous contrôle

Un E-Shop qui connaît vos besoins

Vue d'ensemble de vos produits logiciels TruTops

L'expertise de professionnels de la tôlerie pour les professionnels de la tôlerie

La nouvelle dimension de l'efficience

Moins de temps d'immobilisation

Envoyez vos cas de service via Service App ou MyTRUMPF et vos demandes de pièces d'origine dans notre E-Shop 24 heures sur 24.

Recherche de produits plus rapide

Trouvez rapidement et facilement la bonne pièce d'origine.

Plus de transparence

Gardez une vue d'ensemble de votre parc de machines et de vos cas de service.

Meilleure planification

Soyez toujours à jour sur vos cas de service grâce à Service App et à MyTRUMPF.

Plus de savoir-faire

Notre rubrique savoir-faire propose des conseils utiles et des connaissances spécialisées.

Vue d'ensemble des fonctionnalités MyTRUMPF

Cas de service : réagissez directement sur votre machine

Aide contextuelle, messagerie en ligne et surveillance du service en même temps. Si un technicien TRUMPF doit être appelé, vous pouvez communiquer par le biais de Service App directement depuis la production ou bien via notre portail client sur le site internet. Pas de files d'attente. La progression est affichée en temps réel. L'état des cas de service en cours est disponible à tout moment.

E-Shop : envoyez vos demandes de commande 24h/24

L'E-Shop TRUMPF rend vos achats faciles, rapides et ciblés. La boutique en ligne vous aide à identifier les bonnes pièces d'origine, compare la commande avec vos machines et vous offre de nombreuses possibilités pour déterminer la pièce d'origine correcte et adaptée individuellement. Profitez des avantages de l'E-Shop TRUMPF et envoyez-nous directement votre demande de pièces d'origine.

Machines et logiciels : regardez dans le journal de bord

Trouvez les données pertinentes et la configuration actuelle de chacune de vos machines. Vous pouvez également télécharger directement les manuels d'utilisation. En plus de la vue d'ensemble de vos machines, vous pouvez également visualiser l'ensemble de vos produits logiciels TruTops dans MyTRUMPF avec des détails sur les options logicielles et les interfaces.

Savoir-faire : appliquez directement le savoir-faire des experts

Utilisez notre rubrique Savoir-faire pour obtenir des conseils d'application utiles et des connaissances spécialisées. Nos experts mettent régulièrement en ligne de nouveaux articles techniques pour vous. Découvrez des vidéos utiles dans notre série « Ask the Experts ». Nos experts y répondent aux questions et aux défis quotidiens de l'usinage de la tôle.

Service App : un service technique clientèle par le biais d'une application

Pour un problème technique, une pièce de rechange ou une question sur la maintenance, vous pouvez, grâce à Service App et votre compte gratuit MyTRUMPF, soumettre rapidement et facilement vos requêtes de service à notre équipe technique à tout moment.

Comment configurer MyTRUMPF selon vos préférences

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