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Les chiffres de l'exercice 20/21 - Orlando Walker | TRUMPF

Orlando Walker

Service

Sur le terrain depuis : 2012

Secteur : USA

Kilomètres parcourus par an : environ 5 000

Clients visités par an : environ 80

Monsieur Walker, vous êtes sur la route du lundi au vendredi pour le travail. Dans votre vie privée, avez-vous encore envie de monter dans une voiture ?
Pas nécessairement. Je me promène beaucoup et je quitte la voiture aussi souvent que possible. Mais en fin de compte, je ne ferais pas le bon métier si je n'aimais pas m'asseoir dans une voiture.


Pouvez-vous imaginer faire ce travail jusqu'à la retraite ?
Absolument ! Pas nécessairement à cause de la conduite, mais en raison de nos clients et des projets passionnants. Presque chaque mission diffère de la précédente. Je travaille tous les jours avec différents types de personnes. Cela me comble et me rend heureux. Même si ce n'est pas toujours facile.
 

Que voulez-vous dire par là ?
Les expériences les plus formatrices sur le terrain sont celles que vous vivez avec des clients mécontents. Nous sommes généralement les premiers sur place à qui le client s'adresse après une panne de machine. Cela peut être frustrant par moments. Je peux comprendre la colère du client, si l'installation est à l'arrêt, cela peut vite devenir une question d'argent. C'est pourquoi je fais toujours tout pour remettre les machines en service le plus rapidement possible.
 

Ajoutez : « Dans mon travail …
... le plus important est que nos clients soient satisfaits de notre travail. »

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