Walker úr, ön hétfőtől péntekig úton van a munkája miatt. Magánemberként van még kedve egyáltalán autóba ülni?
Nem feltétlenül. Sokat gyalogolok, és amilyen gyakran csak lehetséges, nem szállok autóba. De ezzel a munkával ugye pályát tévesztettem volna, ha nem szeretnék autózni.

El tudja képzelni, hogy ezt a munkát végezze egészen a nyugdíjig?
Tökéletesen! De nem feltétlenül a sok autózás, hanem inkább az ügyfeleink és az izgalmas projektek miatt. Szinte minden megbízás különbözik az előzőtől. Minden nap különböző típusú emberekkel dolgozom. Ez örömmel és elégedettséggel tölt el. Akkor is, ha nem mindig egyszerű.
 

Pontosan mit ért ezalatt?
A helyszíni szervizmunka legmeghatározóbb tapasztalatai azok, amiket az elégedetlen ügyfeleknél szerez az ember. Rendszerint mi vagyunk az elsők, akikkel az ügyfél egy gép meghibásodása után a helyszínen beszél. Időnként előfordul némi csalódottság. Megértem a vásárló haragját, mert ha leáll a berendezés, akkor az sok pénzébe kerülhet. Ezért mindig mindent megteszek azért, hogy a lehető leggyorsabban újra működésbe hozzam őket.
 

Kérem, folytassa: „Szerviztechnikusi munkám során…
…a legfontosabb, hogy az ügyfeleink elégedettek legyenek a munkánkkal.