-
Kapcsolat
Ön a szerviz alkalmazáson, telefonon keresztül vagy e-mailben lép kapcsolatba a TRUMPF műszaki ügyfélszolgálatával. -
Probléma leírása
Ön beír minden Önnek kijelzett hibakódot és a benyomásait a szerviz alkalmazásba, vagy telefonon vagy e-mailben jelzi felénk. -
Üzemzavar elhárítása/behatárolása
Ha ehhez a hibakódhoz van Technical Guide, akkor azonnal megkapja a szerviz alkalmazáson keresztül vagy e-mailben. A szavakkal és képekkel leírt megoldások segítségével gyorsan és biztonságosan hárítja el a fennálló hibákat.
Ha a problémamegoldás túl átfogó, akkor a Technical Guide segít Önnek az ok behatárolásában, valamint a technikusaink a lehető leggyorsabban további lépéseket vezetnek be. -
Részletes megoldás
Amennyiben nincs Technical Guide, vagy a probléma a várakozásokkal szemben nem oldható meg közvetlenül, akkor a TRUMPF műszaki ügyfélszolgálat a lehető leggyorsabban segít Önnek. -
Elszámolás
Kössön közvetlenül a gép vásárláskor szervizszerződést a gépeire. Az aktuális szervizszerződésben a Technical Guide ingyenes. Amennyiben Ön nem kötött szervizszerződést a gépére, akkor a szerviz esetet a szokott módon felszámítjuk.
Technical Guide – Technical Guide – Oldja meg önállóan a gép problémáit
A gépe hibakódot jelez? Biztosan nem akar időt veszíteni a megszüntetésnél. A megfelelő Technical Guide-dal gyorsan, önállóan és biztonságosan megoldja a gép problémáját.
Szempillantás alatt hárítsa el önállóan a fennálló hibákat a Technical Guide-ok segítségével, és minimalizálja a gépleállásokat.
Lépésről lépésre áttekinthető útmutatót kap az érvényes biztonsági irányelvek figyelembe vételével.
Spórolja meg a várakozási időt és a költségeket úgy, hogy a gép problémáit önállóan megoldja.
Praktikus tudást kap strukturáltan előkészítve, könnyen érthető, és mindig aktuális.
Technical Guide – így működik
Szerviz alkalmazás letöltése
Service App
Függetlenül attól, hogy műszaki problémáról, pótalkatrészről vagy karbantartási kérdésről van-e szó: a Szerviz alkalmazással bármikor gyorsan és egyszerűen el tudja küldeni a szervizüzeneteit a műszaki ügyfélszolgálatunknak.