Minőségirányítás a TRUMPF-nál
A TRUMPF a minőséget, innovatív megoldásokat és rendkívül hatékony eljárásokat képviseli. Ezzel az ügyfeleinknek valódi többletértéket nyújtunk.
Tanúsítványok
A gyártó TRUMPF vállalatokban a TRUMPF minőségi standardot már 1996 óta rendszeresen DIN EN ISO 9001 szerint minősítik. Ez egyrészről a piaci helyzet biztosítására, másrészről az üzleti folyamatok állandó optimalizálására szolgál.
Az alapelveink
A munkánk és termékeink minőségére vonatkozó alapelveket egy egységes minőségirányítási rendszer segítségével valósítjuk meg – ez a teljes TRUMPF csoportra érvényes standard. A kilenc minőségre vonatkozó alapelvünk vezérel bennünket az együttműködéseink során, valamint a folyamataink és termékeink javításának állandó folyamatában is.
„Mi egyszerűen csináljuk“
A világ épp elég bonyolult. Az ügyfeleink, munkatársaink és partnereink örülnek, ha valami egyszerűen működik. Ezért az eljárásainkat érthetően, hatásosan és hatékonyan alakítjuk és írjuk le. Ez ilyen egyszerű.
„Mi beszélünk a hibákról, és hatékonyan hárítjuk el őket“
Hibák előfordulnak. Vállaljuk, és átláthatóvá tesszük őket. Mert minden hibában ott van a továbbfejlődés lehetősége. Ezért az érintettek közösen tárják fel a hiba okát, és gondoskodnak arról, hogy ugyanaz a hiba többé ne forduljon elő. Ez a történés helyszínén történik, tehát ott, ahol a hibára sor került. Ahhoz, hogy a hibákat eleve elkerüljük, a megelőző minőségbiztosítást is fontosnak tartjuk.
„A rend által időt nyerünk a legfontosabbhoz: a munkánkhoz.“
Az egyértelmű struktúrák megkönnyítik az áttekintést. Ide tartozik az ápolt munkakörnyezet, ahol mindennek megvan a maga helye. Így a kollégák is jobban kiigazodnak – és mindannyian a munkánkra koncentrálhatunk. Így még nagyobb örömet szerez a munka.
„Megállapodunk abban, hogy mit szeretnénk közösen elérni“
Csak aki ismeri a célját, az tudja elérni. Ezért egyértelmű követelményeket fogalmazunk meg, és ezeket következetesen betartjuk. Közösen meghatározzuk a szakaszokat, és eldöntjük, hogy mikorra szeretnénk elérni ezeket. Menet közben újra, meg újra ellenőrizzük, hogy hol tartunk. Így elérjük a célunkat.
„Felelősséget vállalunk“
Közülünk mindenki felelősséget vállal az eredménye minőségéért. Ez a munkatársakra és partnerekre is érvényes. Kölcsönösen segítünk egymásnak, és a jó minőséggel győzzük meg egymást. Mindig ezt tartjuk szem előtt.
„Kézben tartjuk a minőséget“
Rendszeresen ellenőrizzük és dokumentáljuk a munkánk minőségét. Ehhez szigorúbb minőségi követelményeket határozunk meg, és objektíven ellenőrizzük a betartásukat. A mutatószámok abban segítenek, hogy az eljárások minőségét mérhetővé tegyük. Az eltéréseket hatékony módszerekkel javítjuk ki. Csak akkor vagyunk készen, ha az ügyféligények és a mi minőségi követelményeink is teljesülnek. Mert a kiváló eredmény számít.
„Mi betartjuk a határidőket“
Amit megígérünk, azt betartjuk. Ezért a határidőket realisztikusan szabjuk meg. Amennyiben mégis nyomós oka lenne a halasztásnak, akkor időben értesítjük a partnerünket. Mert a határidő az határidő.
„Konstruktívan együttműködünk a megfelelő emberekkel“
Számos eljárás interfészekkel rendelkezik más részlegekhez és működési területekhez. Ezek hatékonyan együttműködnek. Nagy hangsúlyt fektetünk a nyíltságra, tárgyilagosságra és barátságosságra. Mert együtt erősebbek vagyunk.
„Nyitottak vagyunk az új ötletekre“
A TRUMPF a munkatársak ötleteiből él. És itt nem nagy projektekről van szó. A folyamatos fejlesztés számít a teljes vállalatban. Ezért minden munkatárs felismeri a fejlesztési lehetőségeket, és okokat és megoldásokat keres. Amennyiben egy megoldás mérhető javulást eredményez, úgy abból standardot csinálunk. Terv, megvalósítás, ellenőrzés, intézkedés.
Az alapelveinket módszeresen és helyben valósítjuk meg
A folyamatos javítást nem a véletlenre bízzuk, hanem módszeresen közelítjük meg. A gyakorlatban a fejlődés érdekében mindig újra kezdeményezzük a tervezés-kivitelezés-ellenőrzés-igazítás (Plan-Do-Check-Act) lépéseit. Ez nem „fentről”, hanem „a történés helyén” az érintettekkel együtt történik.
Az A3 módszer és a 8D jelentés strukturáltan vezet végig a problémamegoldás folyamatán.
A bonyolult problémákra a DMAIC-t alkalmazzuk és a 6 szigma módszer statisztikai szerszámait.
A megelőző és reaktív minőségi intézkedések mellett a releváns alkatrészek és jellemzők hatékony ellenőrzése is fontos számunkra.
