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TRUMPF Services Technischer Kundendienst Keyvisual
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Services

Assistenza tecnica

In caso di necessità, arriviamo sul posto velocemente:  provvediamo noi per voi.

Quale costruttore leader internazionale di generatori di processo, forniamo assistenza e consulenza ai nostri clienti direttamente presso le loro sedi. Nei casi in cui viene richiesta assistenza, i nostri depositi di ricambi in Europa, Asia e America sono in grado di rispondere in tempi molto brevi. Con TRUMPF Hüttinger siete dunque sempre nelle mani migliori. In tutto il mondo.

Supporto in tutto il mondo

Filiali di assistenza proprie in Europa, Asia e USA.

Esperti di assistenza altamente qualificati

Il nostro team di esperti vanta competenze specialistiche per tutti i gruppi di prodotti e tutte le applicazioni.

Standard unitario in tutto il mondo

Processi standardizzati in tutte le filiali di assistenza garantiscono un aiuto rapido e competente.

Supporto competente in tutto il mondo

Il nostro servizio di assistenza è in grado di fornire un supporto competente in tutte le questioni post vendita. Proprio per questo abbiamo nostre filiali di assistenza in Europa, Asia e USA. Non importa se serve un tecnico del Servizio Assistenza per eseguire una riparazione o fornire un supporto applicativo sul posto, oppure se si desidera inviare un apparecchio difettoso alla filiale TRUMPF Hüttinger locale, noi siamo sempre a disposizione.

I nostri esperti forniscono consulenza per tutti i gruppi di prodotti. Nei nostri team di assistenza è sempre disponibile l'interlocutore giusto: dal polivalente che ha una visione globale della nostra ampia gamma di prodotti, fino all'esperto che si è specializzato su un determinato gruppo di prodotti e può fornire consigli particolareggiati.

Allineamento ai requisiti dei clienti e agli standard

Per poter offrire sempre il servizio migliore, tutti processi dell'assistenza, i tempi di reazione, la durata di risoluzione dei problemi, la raggiungibilità al numero dedicato, la disponibilità dei ricambi e altro ancora sono sottoposti a un monitoraggio approfondito. Siamo così in grado di adattare sempre il nostro servizio alle richieste dei clienti.

Non possiamo tralasciare i processi di servizio e riparazione standardizzati, fiore all'occhiello di tutte le filiali di assistenza TRUMPF Hüttinger. Questi facilitano il compito ai nostri collaboratori specializzati e soprattutto ai clienti nei procedimenti da seguire e garantiscono una gestione rapida, unitaria e di alta qualità dei casi di assistenza.

< 30

minuti

Tempo di reazione alla registrazione di un caso

< 24

ore
Invio di ricambi da magazzino

Invio di ricambi da magazzino

< 2

giorni
Tempo di reazione per interventi di manutenzione sul posto

Tempo di reazione per interventi di manutenzione sul posto

Osservate qui come funziona l'assistenza da TRUMPF Hüttinger:

TRUMPF Hüttinger è sempre disponibile quando i clienti richiedono un servizio: in tutto il mondo e a qualsiasi ora. In questo video mostriamo come funziona. Illustriamo il nostro processo standardizzato e come ci si può assicurare al meglio contro inattività di produzione mediante offerte di assistenza opzionali.

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