Technical Guide Keyvisual

Technical Guide - Eliminazione in autonomia dei problemi delle macchine

Sulla vostra macchina compare un codice di errore? Sicuramente non volete perdere tempo per eliminare l'errore. La Technical Guide giusta vi permette di risolvere il problema della vostra macchina da soli, velocemente e senza incertezze.

Veloce

Con le Technical Guide eliminate i guasti più comuni da soli e in un batter d'occhio, riducendo così al minimo i tempi di fermo della macchina.

Sicura

Ricevete istruzioni dettagliate e trasparenti, tenendo conto delle direttive di sicurezza in vigore.

Efficiente

Risparmiate tempi di attesa e costi, risolvendo in autonomia i problemi delle macchine.

Conoscenza

Ricevete informazioni pratiche e strutturate, facilmente comprensibili e sempre aggiornate.

Technical Guide – Funzionamento

  1. Contatto
    Il Servizio Tecnico di Assistenza di TRUMPF può essere contattato tramite Service App, telefono o posta elettronica.

  2. Descrizione del problema
    Indicate tutti i codici di errore visualizzati e le indicazioni nella Service App, oppure comunicateceli telefonicamente o via e-mail.

  3. Eliminazione/delimitazione del guasto
    Per ogni codice di errore è disponibile una Technical Guide, che potete ottenere subito tramite la Service App o via e-mail. La descrizione della soluzione in forma testuale e con immagini vi permette di eliminare i guasti più comuni in modo rapido e sicuro.
    Se la soluzione del problema è troppo impegnativa, la Technical Guide vi aiuta a delimitare la causa e i nostri tecnici vi avviano ai passaggi successivi nel modo più rapido possibile.

  4. Soluzione ampliata
    Se non fosse disponibile la Technical Guide oppure, contrariamente alle aspettative, non fosse possibile risolvere il problema, l'Assistenza tecnica di TRUMPF vi spiega come proseguire nel modo più rapido possibile.

  5. Regolarizzazione
    All'acquisto della macchina, stipulate un contratto di assistenza. La Technical Guide è inclusa gratuitamente nel contratto di assistenza attuale. Se non avete stipulato il contratto di assistenza per la vostra macchina, l'intervento di assistenza sarà regolarizzato come d'abitudine.

Download della Service App

Assistenza e contatto