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Visual Online Support

Quando una macchina è inattiva, ogni minuto è importante. Visual Online Support (VOS) offre la possibilità di scambiare file video, audio e immagini tramite app con il nostro Servizio Tecnico di Assistenza, utilizzando la connessione di Teleservice esistente, in modo semplice e veloce. Grazie a ciò è possibile risolvere casi complessi anche senza interventi di manutenzione sul posto.

Maggiore funzionalità della macchina

Un'eliminazione più veloce e più efficiente degli errori riduce i tempi improduttivi.

Minori costi

Si può evitare fino al 25% degli interventi sul posto.

Sicurezza assoluta

La trasmissione dei dati sulla connessione Teleservice è sicura e veloce.

Chiarimento rapido sui ricambi

Identificazione immediata anche di pezzi complessi.

Scoprite il mondo mobile che gira intorno alle vostre macchine e ai vostri sistemi

L'app apposita permette una comunicazione rapida, semplice e sicura con il nostro Servizio Tecnico di Assistenza e il Visual Online Support (VOS) assicura la massima funzionalità delle macchine. Per risolvere più rapidamente i problemi tecnici, il VOS permette di scambiare file video, audio e di immagini con il Servizio Tecnico di Assistenza di TRUMPF. Le immagini possono inoltre essere elaborate e arricchite di ulteriori informazioni in tempo reale. È possibile risolvere direttamente al telefono anche questioni complesse, senza intervento sul posto, arrivando così alla soluzione giusta più rapidamente e con maggiore efficacia.

Velocità e semplicità

Funktionsweise Visual Online Support

  1. Per contattare il Servizio Tecnico di Assistenza è disponibile l'abituale linea diretta.
  2. Il tecnico del Servizio Assistenza avvia una sessione di Teleservice.
  3. L'utente avvia l'app VOS.
  4. VOS instaura una connessione alla macchina tramite il Wireless Operation Point.
  5. La connessione è attivata e l'utente può scambiare file video, audio e immagini in modo rapido, semplice e sicuro. Le immagini possono anche essere modificate in modo bidirezionale.

Contatto
Reparto Servizi
Fax +39 02 4848 9501
e-mail
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