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Services

Smart Glasses

Supporto rapidissimo dell'assistenza. Nel mondo. In qualsiasi momento.

Sicuramente sapete di cosa si parla: avete un problema tecnico, chiamate un esperto e gli illustrate il problema al telefono. Se alcuni dettagli passano inosservati, la determinazione della causa del difetto può costare tempo prezioso. Spesso è necessaria la visita di un tecnico dell'assistenza presso il cliente. E questo costa tempo e denaro.

La nostra soluzione Augmented Reality

Con il servizio Smart Glasses ricevete assistenza virtuale dai nostri tecnici altamente qualificati del servizio assistenza, capaci di risolvere il vostro problema in modo mirato. Con gli Smart Glasses potete scansionare in modo semplice il codice QR fornito e poi chiamare l'assistenza tecnica. I nostri tecnici dell'assistenza riescono a vedere e sentire tutto quello che voi vedete direttamente sul posto.

L'attenzione dei nostri specialisti può essere eventualmente catturata da dettagli, che con l'illustrazione telefonica del problema probabilmente passerebbero inosservati. Una volta stabilito il problema, nel campo visivo dei vostri Smart Glasses compaiono informazioni importanti. A voi non resta che seguire le istruzioni impartite dal dispositivo viva voce: il problema è subito risolto!

Potete riprendere la produzione in un batter d'occhio e con costi di servizio minimi. Partite subito con la vostra trasformazione digitale!

I vostri vantaggi

Soluzione dei problemi in poche ore
Non serve più aspettare il tecnico dell'assistenza: grazie ai vostri Smart Glasses si può dire che il tecnico è già da voi, sul posto

La soluzione più vantaggiosa per rimettere in marcia la vostra macchina
Risparmiate sulle spese di viaggio del tecnico dell'assistenza ed evitate tempi di attesa inutili

Diagnosi a distanza precisa per soluzioni rapide
Con i vostri Smart Glasses potete mostrarci con semplicità il vostro problema: noi troviamo subito e senza difficoltà una soluzione rapida e semplice.

Tempi di inattività notevolmente ridotti
Noi vi mostriamo come trovare la soluzione in modo rapido: i nostri esperti dell'assistenza vi trasmettono virtualmente le istruzioni necessarie attraverso gli Smart Glasses.

Beneficiate del trasferimento delle conoscenze dei nostri tecnici dell'assistenza altamente qualificati
Voi potete seguire il processo, così mentre noi lavoriamo vi trasferiamo la nostra esperienza e in breve tempo diventerete voi stessi degli esperti.

Il servizio Smart Glasses di TRUMPF Hüttinger è disponibile per tutti i prodotti

Scegliete dai nostri pacchetti di servizi quello che fa per voi e iniziate subito la vostra trasformazione digitale!

Level I: Connected

  • Smart Glasses (hardware)
  • Collegamento all'Augmented Portal
  • Assistenza tecnica di TRUMPF Hüttinger
  • Forfait per un giorno di supporto
Level II: Advanced

  • Smart Glasses (hardware)
  • Collegamento all'Augmented Portal

  • Assistenza tecnica di TRUMPF Hüttinger

  • Forfait per supporto con Smart Glasses (Lu. - Ve. 7.30 - 17.00 CET. 15 giorni l'anno)
Level III: Advanced Business

  • Smart Glasses (hardware)
  • Collegamento all'Augmented Portal

  • Assistenza tecnica di TRUMPF Hüttinger

  • Forfait per supporto con Smart Glasses (Lu. - Ve. 7.30 - 17.00 CET. 15 giorni l'anno)

  • Possibilità di collegare altri tre fornitori di vostra scelta all'Augmented Portal
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