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20/21年度決算 - チェ・ヨンジョ | TRUMPF

チェ・ヨンジョ

販売

外勤開始時期: 2011年

勤務地: 韓国

年間走行距離: 約3,000 km

年間顧客訪問数: 約200

販売担当者として成功するための秘訣とは?
信頼を得ることです。お客様の信頼を得て、頼りにされる存在にならなければなりません。自分が抱えている問題に対して最善のソリューションを提供してくれるはずだ、と確信して頂く必要があります。そしてそのソリューションとは、私やTRUMPFにとって収益性が最も高いものではなく、お客様にとって最適なものでなければなりません。この信頼を得るために、私は多くの時間とお金をかけています。信頼されていなければ、マシンを販売することはできないからです。そして最終的に販売担当者として成功するには、お客様も成功していることが必須条件になります。


ということは、マシンの販売後に「去る者は日々に疎し」は通用しないということですか?
その通りです。私は自分がお客様に言ったことに責任を持っています。自分には、お客様の工場が問題なく稼働することに対する責任があります。信頼を寄せて頂いたお客様を失望させるわけにはいきません。
 

恋愛関係を築くような感じですね。
まさにその通りです。特に中小企業はこちらからの助言をとても頼りにしています。長年にわたってお付き合いすることで、相互理解を高めることができます。これは良い夫婦関係に似ています。一緒に行動すればするほど、そして一緒に問題を解決していけばいくほど、関係は深くなっていきます。

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