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TRUMPF Services Technischer Kundendienst Keyvisual
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サービス

TRUMPFの技術カスタマーサービス

可能な限りトラブルの防止に努め、必要があれば現場に急行します。

お客様の生産拠点がヨーロッパ、アメリカ、アジアのどこであろうと、TRUMPFの高度な資格を持つサービスエンジニアがお客様をサポートします。オンサイト、テレサービスやアプリを通したサポートなど、あらゆるケースにおいて機械の設置から点検、メンテナンス、そして修理に至るまで、頼りになる有能なサポートを提供しています。

全世界に展開するサービス

オンサイトでの最高のサポートをご堪能ください – 1,600名以上のサービスエンジニアが世界中で対応いたします。

高度な資格を有したサービスエキスパート

TRUMPFのサービス技術者は、世界中で統一された基準に従って継続教育を受けています。

迅速なサポート

世界全体で統一された通信システムにより、迅速な診断及び応答時間を実現

不可能はありません

当社のグローバルなエスカレーション管理により、厄介な事例も最短時間で解決します。

> 65 %

解決済みサービス事例 (現地派遣なし)

> 1,600

サービスエンジニアが世界全体でお客様をサポート

71

サービス拠点及び支社

遠隔サービス

装置の稼働率を高いレベルに保つ。担当者を現地に呼ぶことなくさまざまな機能を遠隔から制御できる遠隔サービスはとても便利です。技術的なトラブルへの対応でも原因究明のサポートでも、世界中にいる弊社のサービス技術者の専門知識で完璧にサポートします。

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