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Visual Online Support

機械停止の場合は、一分たりとも無駄にできません。Visual Online Support (VOS) では、アプリを使用することにより、既存のテレサービス接続を介して画像、音声、動画データをTRUMPFの技術カスタマーサービスと快適かつ迅速に交換することができます。複雑なケースでも、現場にサービス要員を派遣することなく問題を解決することができます。

より高度な機械性能

より迅速で効率的なトラブルシューティングにより停止時間を短縮。

費用削減

現場へのサービス要員派遣を最大25 %削減することができます。

絶対に安全

テレサービス接続を介した転送により、データは安全かつ迅速に伝送されます。

迅速な交換部品対応

複雑なパーツについても即座に識別することができます。

機械とシステムを取り巻くモバイル世界を発見してください

AppからTRUMPFの技術カスタマーサービスと迅速、簡単かつ安全に通信し、Visual Online Support (VOS) を利用して最高の機械性能を確保することができます。技術的な問題を迅速に解決するために、VOSではTRUMPFの技術カスタマーサービスとの画像、音声、動画データの交換を提供しています。さらに、リアルタイムで画像を処理し、補足情報を得ることも可能です。複雑な事例においても、現場にサービス要員を派遣することなく、直接電話口で問題を解決することができます。これにより、効率的で適切なソリューションをより速く提供できるようになります。

スピーティかつシンプル

Funktionsweise Visual Online Support

  1. TRUMPFの技術カスタマーサービスには、通常のホットラインからお問い合わせいただけます。
  2. サービス技術者がテレサービスセッションを開始します。
  3. VOS Appを起動します。
  4. VOSがWireless Operation Pointを介して機械との接続を確立します。
  5. 接続が確立されると、画像、音声および動画データを迅速、簡単かつ安全に交換することができます。さらに双方向からの画像処理が可能です。

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