サービス

スマートグラス

最速のサービスサポート。しかもそれが世界中で実現します。いつであっても。

修理や保守に関する問題があり、エキスパートに電話して、口頭で問題を説明する。おそらく誰にもこのような経験があるのではないでしょうか。その際に細かい点が気付かれずに素通りされてしまうと、故障原因を突き止める際に貴重な時間が失われてしまう可能性があります。そして、サービスエンジニアがお客様の現場に赴くことになってしまうケースが少なくありません。その結果、時間とコストが掛かってしまいます。

当社の拡張現実ソリューション

スマートグラスがあれば、当社の極めて優秀なサービスエンジニアによるバーチャルサポートを通して、問題解決時に的確なサポートを受けることができます。スマートグラスでQRコードをスキャンしてから、技術サポートへ電話でご連絡ください。当社のサービスエンジニアは、お客様ご自身が現場で見ていること全てを見て聞くことができます。

その結果当社のスペシャリストは、電話での問題説明では気付かずに素通りしてしまうような細かい点がある場合に、それを発見できるようになります。問題を突き止めた後、スマートグラスの視野に重要な情報が表示されます。ハンズフリー装置を使用して指示に従えば、あっという間に問題が解決します!

これはつまり、極めて簡単にサービス費用を最低限に抑えながら生産を再開できることを意味します。今すぐデジタル転換を開始しましょう!

お客様のメリット

数時間以内に問題が解決
サービスエンジニアの到着を待つ必要なし: スマートグラスがあれば、サービスエンジニアが既に現場にいるのも同然です

機械を再び稼働可能状態にする上で最も低価格な方法
サービスエンジニアの出張旅費を節約して、不要な待機時間を回避

正確なリモート診断による迅速な問題解決
修理や保守に関する問題をスマートグラスを使用して示して頂ければ、当社側で迅速かつ簡単な解決方法を見つけ出します

ダウンタイムの大幅な短縮
素早い解決方法の教示 – スマートグラスを介して、当社のサービスエキスパートから必要な指示がバーチャルに出されます

当社の極めて優秀なサービスエンジニアから知識が伝授されるメリット
プロセスを一緒に目で追うことで、極めて短時間で自分もエキスパートになることができます

スマートグラスサービスはTRUMPF Hüttingerの全製品で利用可能

複数あるサービスパッケージの中から自分に合うものを選択して、今すぐデジタル転換を開始しましょう!

スマートグラス、フラットレート
  • スマートグラス (ハードウェア)
  • 拡張ポータルへの接続
  • TRUMPF Hüttingerのテクニカルサポート
  • ホットライン
  • スマートグラスご使用の際のサポート固定料金(一年につき15日間ご使用)
スマートグラス、一日料金
  • スマートグラス (ハードウェア)
  • 拡張ポータルへの接続
  • TRUMPF Hüttingerのテクニカルサポート
  • ホットライン
  • スマートグラスご使用の際のサポート固定料金( 一日 以内ならば、何度でも電話可)
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