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20/21 사업연도 성과 - Andreas Besigk | TRUMPF

Andreas Besigk

서비스

외근직 근무: 2016년부터

근무 지역: 전 세계

연간 운전 거리(km): 약 20,000

연간 방문 고객: 약 10

새벽 4시입니다. 누군들 새벽 4시부터 일과를 시작하고 싶을까요? 저는 아닙니다. 물론 뭐 공항에 가야한다면 어쩔 수 없죠. 하지만 다른 경우라면? 코로나 유행이 제게 이런 상황을 만들었습니다. 지난 기나긴 3개월 동안 제 일과는 이 비인간적인 시간에 시작됩니다. 그것도 제가 외부 현장으로 출장을 나가는 것이 아니라 사무실에서 일하는데도 말이죠.

서비스 엔지니어로서 보통 전 세계를 상대로 업무를 봅니다. 세계 곳곳으로 비행기를 타고 가서 고겍에게 하이테크 기계를 설치하는 것이 제 업무입니다. 직접 현장에서 근무하는 것이죠. 첨단 기술로 가득한 기계이니 현장에서 바로 설치해야만 하겠죠. 안 그런가요?

하지만 2020년 초 코로나가 유행하면서부터 이러한 방식은 불가능해졌습니다. 3개월 동안 저는 일본 서비스팀 동료를 온라인으로 지원하여 장치가 작동하도록 했습니다. - 스위스에서 시차에도 불구하고 말이죠! 저희는 함께 화면을 보면서 모든 과정을 함께 살펴보며 처리했습니다. 결코 쉽지 않은 작업이었지만 결국은 해냈습니다. - 기계가 정상적으로 작동ㅇ하고 부품을 생산하기 시작했거든요. 그리고 제 개인적인 새벽 4시 시차증후군도 그 사이 극복할 수 있었습니다.

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