Hoe begon je loopbaan bij TRUMPF en welke functies heb je gehad? Welke functie bekleed je nu?

Ik ben in 1995 bij TRUMPF in Italië als servicemonteur voor 2D-lasermachines begonnen en ben in 2003 bevorderd tot teamleider van de afdeling. Vijf jaar later was ik servicemanager en vanaf 2013 zelfs verantwoordelijk voor alle aftersales. Tegenwoordig werk ik als gedetacheerd projectmanager bij TRUMPF Werkzeugmaschinen op de hoofdvestiging in Ditzingen.

Waarom heb je gekozen voor TRUMPF?

In mijn vorige functie had ik al contact met TRUMPF,  de machines boeiden mij toen al. Deze fascinatie, samen met mijn interesse voor lasertechnologie en CNC-besturing, waren de aanleiding voor mijn sollicitatie.

Wat bevalt je het beste aan je taken?

Kort gezegd bevalt me in mijn werk het werken met mensen. Onze klanten willen dat een bepaald probleem wordt opgelost of dat aan hun eisen wordt voldaan. Ik kan hen helpen om deze oplossing, op maat gesneden voor hun behoeften en verwachtingen, te vinden. Ten slotte zijn tevreden klanten de beste succesbeleving. Maar ook afdelingoverstijgende samenwerking en de samenwerking met veel verschillende collega's vind ik in mijn huidige functie als projectleider heel leuk.

Wat was het boeiendste project of onderwerp waaraan je hebt gewerkt?

Het interessantste project, wat tevens veel pionierswerk opleverde, was de opbouw van een centrale verkoopafdeling voor "Smart Factory" - onze producten en oplossingen rondom Industry 4.0.

Is er ook een persoonlijk hoogtepunt?

Er kwam een keer een klacht binnen van een heel belangrijke klant, die niet tevreden was met de levering van de reserveonderdelen die hij nodig had. Samen met een collega heb ik gewerkt aan de oplossing van het acute probleem, maar ook aan de algemene verbetering van de processen, om dergelijke problemen in de toekomst te vermijden. Onze inzet heeft hem meer dan overtuigd: uiteindelijk was de klant niet alleen tevreden, maar konden we zelfs een opdracht voor nog een machine boeken. Voor een verkoopmedewerker is dit natuurlijk een mooie herinnering die vormend is voor de toekomst.

Wat vind je het beste aan TRUMPF als werkgever?

TRUMPF bevordert en stimuleert zijn medewerkers; prestaties en inzet worden beloond.