Bereik meer. Activeer MyTRUMPF.

Contexthulp, online melder en servicemonitor in één. Verhelp veel servicegevallen zelf: de service-app levert de handleiding voor het verhelpen van fouten (Technical guides) aan de hand van invoer van de foutcode. Als een TRUMPF-monteur van de servicedienst moet worden ingeschakeld, dan kunt u deze via de service-app rechtstreeks vanuit de productiehal of anders via MyTRUMPF aanvragen. De reactie van de monteur ontvangt u ook via de service-app of op uw beeldscherm. Geen wachtrij. Elke voortgang wordt in real time weergegeven. De actuele status van lopende servicegevallen is te allen tijde beschikbaar.

De nieuwe TRUMPF E-Shop maakt inkopen comfortabel, snel en gericht. Hij helpt u de juiste originele onderdelen te herkennen, stemt de bestelling af op uw machines en biedt u veel manieren om het juiste en individueel passende originele onderdeel te bepalen. Een OCI-interface en andere handige functies, zoals de mogelijkheid een bestellijst als CSV-bestand te uploaden of favorietenlijsten te maken om opnieuw in te dienen, zorgen voor een optimale integratie in uw ondernemingsprocessen.

Hier vindt u de relevante gegevens, de actuele uitvoering, de servicecontracten en de garanties van elke machine. Ook gebruiksaanwijzingen en serviceberichten over reparaties en onderhoud kunt u direct downloaden. MyTRUMPF toont bovendien passende scholingen voor uw machines. U kunt dan direct naar het Training Center gaan en passende scholingen boeken.

Volledige transparantie over alle bestellingen. Met het overzicht en de tracking behoudt u het overzicht over de actuele status van de bestelling, waar deze zich bevindt en wanneer deze bij u wordt geleverd. Ook de bijbehorende facturen kunt u vanaf deze plaats downloaden. Het tracken van uw bestellingen werkt ook bij aankopen die telefonisch of op een andere manier werden gedaan. Via het besteloverzicht kunt u bovendien dezelfde bestelling nogmaals plaatsen in slechts een paar klikken.

In het actuele software-overzicht vindt u alle informatie over lopende servicecontracten en de gebruikte versie van uw softwareproducten. Actuele updates kunnen worden gedownload. Op deze plaats vindt u ook installatiehandleidingen, release-informatie en overige documentatie die u indien nodig ook kunt downloaden. Software-updates zijn alleen beschikbaar bij een geldig servicecontract.

Start de productie zodra het gereedschap arriveert. In het Download Center vindt u naast software-updates ook programmeergegevens voor uw gereedschap. De opgevraagde gegevens staan in de meeste gevallen al klaar voordat het gereedschap bij u arriveert. Een duidelijk snelheidsvoordeel, omdat u na het downloaden van de programmeergegevens direct kunt beginnen met de werkvoorbereiding. Extra hardware, zoals een USB-stick, is niet nodig, zodat u zich aan uw veiligheidsstandaarden kunt houden.