“Besteltijd verminderen van 45 naar 5 minuten? Wij hadden nooit geloofd dat dat mogelijk was.” – Spiekermann zet in op Easy Order

Als leverancier voor de verlichtings- en metaalbranche is een snelle afhandeling van orders zaak bij de firma Spiekermann. Bestellingen van slijtdelen voor machines zijn daarbij eigenlijk bijzaak. Hoe veel tijd Johann Klassen aan de bestelling van slijtdelen heeft besteed, werd voor het eerst duidelijk toen hij het bestelproces voor slijtdelen door TRUMPF in een app liet omzetten. De app zorgt voor meer snelheid en transparantie – en voorkomt daarmee productiestilstand.
 

Uitdagingen

Vertragingen of volledige productiestilstand door ontbrekende slijtdelen zoals matrijzen, stelringen of sproeiers voor pons- en lasermachines verminderen de betrouwbaarheid van de levering. Johann Klassen was als programmeur ook verantwoordelijk voor de inkoop. “Het vorige bestelproces begon met een simpel papieren briefje. Het gebrek aan overzicht over de bestellingen leidde echter altijd tot ontbrekende onderdelen, wat onze leveringen met wel een week vertraagde”, weet Klassen nog. Terwijl een goed overzicht juist zo belangrijk is om te blijven concurreren.

Oplossingen

De Easy Order-app maakt een continu digitaal bestelproces mogelijk voor originele onderdelen en ponsgereedschap. In plaats van moeizaam het handgeschreven papiertje aan het einde van de ploegendienst aan de fabrieksleider of de afdeling Inkoop te geven, leggen de drie ploegleiders nu direct in de productiehal op een smartphone vast welke belangrijke slijtdelen of ponsgereedschap nodig zijn. Goedkeuring en bestelling kunnen ook in de app worden gedaan door de verantwoordelijken, ongeacht de locatie.
 

Realisatie

“Er was geen speciale scholing nodig, omdat de app zeer intuïtief is. De medewerker in de productie selecteert simpelweg in een productcatalogus het geschikte reserveonderdeel voor zijn machine en klikt op bestelaanvraag”, zegt Klassen. Het nabestellen van ponsgereedschap is nog eenvoudiger: het scannen van de Matrix Code is genoeg om het gereedschap te identificeren. Handmatig zoeken op productnummer is daardoor niet meer nodig. Verkeerde bestellingen, bijvoorbeeld door verkeerd getypte afmetingen, worden zo betrouwbaar voorkomen. Dankzij de app weet ook de collega van de volgende ploegendienst of er al een bestelling geplaatst is. “In totaal kunnen we tegenwoordig bestellingen in minder dan enkele minuten verwerken”, zegt Klassen blij.
 

Vooruitzicht

De Easy Order-app is voor klanten in Duitsland, Oostenrijk, Italië en Engeland gratis beschikbaar in de gebruikelijke app-stores. Voor het gebruik is slechts een gratis MyTRUMPF-account nodig. Doordat er naar het bestelnummer gezocht moest worden, waren bij Spiekermann 45 minuten voor 10 tot 15 bestelposities normaal. “Nu kunnen we hetzelfde in slechts 2 tot 5 minuten. Zo kunnen we ons weer volledig op onze productie richten – en het bestellen van reserveonderdelen wordt echt weer bijzaak”, vat Klassen samen.