You have selected Nederland. Based on your configuration, United States might be more appropriate. Do you want to keep or change the selection?

Technical Guide | TRUMPF
Technical Guide Keyvisual

Technical Guide – los zelf het machineprobleem op

Geeft uw machine een foutcode? Dan wilt u geen tijd verliezen bij het verhelpen van het probleem. Met de juiste Technical Guide lost u het machineprobleem snel, zelfstandig en veilig op.

Snel

Los gebruikelijke storingen met de Technical Guide in een handomdraai zelf op en minimaliseer de stilstandtijd van de machine.

Veilig

U ontvangt een overzichtelijke stap-voor-stap handleiding, waarbij rekening wordt gehouden met de geldende veiligheidsrichtlijnen.

Efficiënt

Bespaar op wachttijden en kosten door machineproblemen zelf op te lossen.

Kennis

U krijgt praktische kennis op een gestructureerde manier, die gemakkelijk te begrijpen en altijd up-to-date is.

Technical Guide – zo werkt het

  1. Contact
    Neem contact op met de technische klantenservice van TRUMPF via de service-app, telefonisch of per e-mail.

  2. Probleem beschrijven
    Geef alle foutcodes die u ziet en uw indrukken door via de service-app of meld ons deze telefonisch of per e-mail.

  3. Storing verhelpen/beperken
    Als voor deze foutcode een Technical Guide bestaat, dan ontvangt u deze per omgaande via de service-app of per mail. Met de beschrijving van de oplossing in woord en beeld heft u gebruikelijke storingen snel en veilig op.
    Als het oplossen van het probleem te omvangrijk is, dan ondersteunt de Technical Guide u om de oorzaak te isoleren en onze technici om zo snel mogelijk verdere stappen te ondernemen.

  4. Uitgebreide oplossing
    Mocht er geen Technical Guide zijn voor het probleem of mocht u het probleem tegen de verwachtingen in niet direct kunnen oplossen, dan helpt de technische klantenservice van TRUMPF u zo snel mogelijk verder.

  5. Afrekening
    Sluit direct bij aankoop van de machine een servicecontract af voor uw machine. In het huidige servicecontract is de Technical Guide gratis. Als u geen servicecontract voor uw machine hebt afgesloten, wordt het servicegeval op de gebruikelijke wijze verrekend.

Download de Service-app

Service & contact