-
Contact
Neem contact op met de technische klantenservice van TRUMPF via de service-app, telefonisch of per e-mail. -
Probleem beschrijven
Geef alle foutcodes die u ziet en uw indrukken door via de service-app of meld ons deze telefonisch of per e-mail. -
Storing verhelpen/beperken
Als voor deze foutcode een Technical Guide bestaat, dan ontvangt u deze per omgaande via de service-app of per mail. Met de beschrijving van de oplossing in woord en beeld heft u gebruikelijke storingen snel en veilig op.
Als het oplossen van het probleem te omvangrijk is, dan ondersteunt de Technical Guide u om de oorzaak te isoleren en onze technici om zo snel mogelijk verdere stappen te ondernemen. -
Uitgebreide oplossing
Mocht er geen Technical Guide zijn voor het probleem of mocht u het probleem tegen de verwachtingen in niet direct kunnen oplossen, dan helpt de technische klantenservice van TRUMPF u zo snel mogelijk verder. -
Afrekening
Sluit direct bij aankoop van de machine een servicecontract af voor uw machine. In het huidige servicecontract is de Technical Guide gratis. Als u geen servicecontract voor uw machine hebt afgesloten, wordt het servicegeval op de gebruikelijke wijze verrekend.
Technical Guide – los zelf het machineprobleem op
Geeft uw machine een foutcode? Dan wilt u geen tijd verliezen bij het verhelpen van het probleem. Met de juiste Technical Guide lost u het machineprobleem snel, zelfstandig en veilig op.
Los gebruikelijke storingen met de Technical Guide in een handomdraai zelf op en minimaliseer de stilstandtijd van de machine.
U ontvangt een overzichtelijke stap-voor-stap handleiding, waarbij rekening wordt gehouden met de geldende veiligheidsrichtlijnen.
Bespaar op wachttijden en kosten door machineproblemen zelf op te lossen.
U krijgt praktische kennis op een gestructureerde manier, die gemakkelijk te begrijpen en altijd up-to-date is.
Technical Guide – zo werkt het
Download de Service-app
Service-app
Of het nu om een technisch probleem, een reserveonderdeel of een vraag over onderhoud gaat: met de service-app kunt u uw servicemeldingen te allen tijde snel en eenvoudig naar onze Technische Klantenservice sturen.