Voor de beschikbaarstelling en functionaliteit van deze website maken wij gebruik van cookies. Klik hier als wij ook cookies voor andere doeleinden mogen gebruiken. Informatie over het deactiveren van cookies en gegevensbescherming

Visual Online Support

In het geval van stilstand van een machine telt elke minuut. Visual Online Support (VOS) biedt u de mogelijkheid om beeld-, geluids- en videobestanden gemakkelijk en snel met behulp van de app via de bestaande teleservice-verbinding naar onze technische klantenservice te sturen. Hierdoor kunnen ook complexe storingen zonder monteurs ter plaatse worden opgelost.

Hogere beschikbaarheid van de machine

Sneller en effectiever verhelpen van storingen beperkt stilstandtijden.

Lagere kosten

Tot 25% minder monteurs ter plaatse nodig.

Absoluut veilig

Dankzij de overdracht via de teleservice-verbinding worden uw gegevens veilig en snel verstuurd.

Snelle identificatie van reserveonderdelen

Ook complexe stukken kunnen onmiddellijk worden geïdentificeerd.

Ontdek de mobiele wereld rond uw machines en systemen

Communiceer snel, eenvoudig en veilig met onze technische klantenservice door middel van de app en verzeker uzelf van de hoogste beschikbaarheid van uw machines dankzij Visual Online Support (VOS). Voor het sneller oplossen van technische problemen biedt VOS u de mogelijkheid om beeld-, geluids- en videobestanden naar de technische klantenservice van TRUMPF te sturen. Afbeeldingen kunnen bovendien in real time worden bewerkt en van extra informatie worden voorzien. Zelfs complexe problemen kunnen zo zonder monteur ter plaatse telefonisch worden opgelost. Hierdoor leiden we u nog sneller en efficiënter naar de juiste oplossing.

Snel en eenvoudig

Funktionsweise Visual Online Support

  1. U neemt via de gebruikelijke hotline contact op met de technische klantenservice.
  2. De monteur van de servicedienst start een teleservice-sessie.
  3. U start de VOS-app.
  4. VOS maakt via het Wireless Operation Point verbinding met de machine.
  5. De verbinding is gemaakt en u kunt snel, eenvoudig en veilig beeld-, geluids- en videobestanden uitwisselen. Afbeeldingen kunnen bovendien bidirectioneel worden bewerkt.

Service & contact

Close

Country/region and language selection

Please take note of

You have selected Netherlands. Based on your configuration, United States might be more suitable. Would you like to keep or change the selection?

Netherlands
United States

Or, select a country or a region.