You have selected Polska. Based on your configuration, United States might be more appropriate. Do you want to keep or change the selection?

Visual Assistance | TRUMPF

Visual Assistance – widzimy to, co użytkownik

Jak nie tracić czasu podczas usuwania usterek? Dzięki Visual Assistance możemy zobaczyć to, co użytkownik i zdalnie pomóc w szybkim rozwiązaniu problemów. Dzięki temu, że pracownicy wsparcia widzą to, co się dzieje i innym efektywnym funkcjom, za pomocą technologii cyfrowej pokonujemy dystans między użytkownikiem, a naszym technikiem serwisowym. Dzięki temu pracujemy ramię w ramię z Państwem i dzielimy się naszą wiedzą, pozwalającą na uzyskanie szybkiego rozwiązania.

Szybko

Oszczędność czasu dzięki własnoręcznemu rozwiązaniu problemu pod nadzorem naszych specjalistów od produktów.

Bliskość

Nasi eksperci pracują ramię w ramię z Państwem, prawie tak samo jakby byli na miejscu

Aktualnie

Usuwanie i rozwiązywanie problemów w czasie rzeczywistym dzięki wsparciu doświadczonych ekspertów.

Wiedza

Dzielimy się naszą wiedzą, co pozwala na szybkie uzyskanie rozwiązania.

Wydajność

Obniżone koszty napraw i konserwacji dzięki minimalizacji interwencji pracownika serwisu na miejscu.

Prosto

Intuicyjny instruktaż ułatwia usuwanie usterek.

Chcemy zobaczyć to, co użytkownik!

Już teraz można rozpocząć korzystanie z Visual Assistance i funkcji, które zapewniają przewagę.

Nowe możliwości w świecie usług – tak to działa

  1. Wsparcie w czasie rzeczywistym
    Użytkownik zgłasza się w aplikacji serwisowej lub dzwoniąc do serwisu technicznego. Podczas rozmowy stwierdzamy, że skorzystanie z Visual Assistance pomoże w rozwiązaniu problemu. Serwis techniczny rozpoczyna połączenie Visual Assistance.
  2. Użytkownik pokazuje nam to, co widzi
    Dzięki temu, że pracownicy wsparcia widzą to, co się dzieje oraz dzięki innym efektywnym funkcjom, takim jak udostępnianie widoku na żywo, zamrażanie obrazów na żywo i ustawienia znakowania, za pomocą technologii cyfrowej pokonujemy dystans między użytkownikiem, a naszym technikiem serwisowym.
  3. Szybkie rozwiązanie problemu
    Dzięki temu, że widzimy to, co użytkownik, możemy efektywniej dzielić się naszą wiedzą. Możemy szybciej analizować błędy i kierować użytkowników podczas rozwiązywania problemów. Pozwala to zwiększyć dostępność maszyny i produktywność.

Pobierz aplikację

Prosimy o kontakt z nami w przypadku pytań!

Dane



Serwis i kontakt