You have selected Polska. Based on your configuration, United States might be more appropriate. Do you want to keep or change the selection?

Visual Assistance | TRUMPF
Aplikacja Visual Assistance – Key Visual

Visual Assistance – widzimy to, co użytkownik

Jak nie tracić czasu podczas usuwania usterek? Dzięki Visual Assistance możemy zobaczyć to, co użytkownik i zdalnie pomóc w szybkim rozwiązaniu problemów. Dzięki temu, że pracownicy wsparcia widzą to, co się dzieje i innym efektywnym funkcjom, za pomocą technologii cyfrowej pokonujemy dystans między użytkownikiem, a naszym technikiem serwisowym. Dzięki temu pracujemy ramię w ramię z Państwem i dzielimy się naszą wiedzą, pozwalającą na uzyskanie szybkiego rozwiązania.

Szybko

Oszczędność czasu dzięki własnoręcznemu rozwiązaniu problemu pod nadzorem naszych specjalistów od produktów.

Bliskość

Nasi eksperci pracują ramię w ramię z Państwem, prawie tak samo jakby byli na miejscu

Aktualnie

Usuwanie i rozwiązywanie problemów w czasie rzeczywistym dzięki wsparciu doświadczonych ekspertów.

Wiedza

Dzielimy się naszą wiedzą, co pozwala na szybkie uzyskanie rozwiązania.

Wydajność

Obniżone koszty napraw i konserwacji dzięki minimalizacji interwencji pracownika serwisu na miejscu.

Prosto

Intuicyjny instruktaż ułatwia usuwanie usterek.

Nowe możliwości w świecie usług – tak to działa

  1. Wsparcie w czasie rzeczywistym
    Użytkownik zgłasza się w aplikacji serwisowej lub dzwoniąc do serwisu technicznego. Podczas rozmowy stwierdzamy, że skorzystanie z Visual Assistance pomoże w rozwiązaniu problemu. Serwis techniczny rozpoczyna połączenie Visual Assistance.
  2. Użytkownik pokazuje nam to, co widzi
    Dzięki temu, że pracownicy wsparcia widzą to, co się dzieje i innym efektywnym funkcjom, takim jak udostępnianie widoku na żywo, zamrażanie obrazów na żywo i ustawienia znakowania, za pomocą technologii cyfrowej pokonujemy dystans między użytkownikiem, a naszym technikiem serwisowym.
  3. Szybkie rozwiązanie problemu
    Dzięki temu, że widzimy to, co użytkownik, możemy efektywniej dzielić się naszą wiedzą. Możemy szybciej analizować błędy i kierować użytkowników podczas rozwiązywania problemów. Pozwala to zwiększyć dostępność maszyny i produktywność.

Pobierz aplikację

Serwis i kontakt