- Wsparcie w czasie rzeczywistym
Użytkownik zgłasza się w aplikacji serwisowej lub dzwoniąc do serwisu technicznego. Podczas rozmowy stwierdzamy, że skorzystanie z Visual Assistance pomoże w rozwiązaniu problemu. Serwis techniczny rozpoczyna połączenie Visual Assistance. - Użytkownik pokazuje nam to, co widzi
Dzięki temu, że pracownicy wsparcia widzą to, co się dzieje i innym efektywnym funkcjom, takim jak udostępnianie widoku na żywo, zamrażanie obrazów na żywo i ustawienia znakowania, za pomocą technologii cyfrowej pokonujemy dystans między użytkownikiem, a naszym technikiem serwisowym. - Szybkie rozwiązanie problemu
Dzięki temu, że widzimy to, co użytkownik, możemy efektywniej dzielić się naszą wiedzą. Możemy szybciej analizować błędy i kierować użytkowników podczas rozwiązywania problemów. Pozwala to zwiększyć dostępność maszyny i produktywność.
Visual Assistance – widzimy to, co użytkownik
Jak nie tracić czasu podczas usuwania usterek? Dzięki Visual Assistance możemy zobaczyć to, co użytkownik i zdalnie pomóc w szybkim rozwiązaniu problemów. Dzięki temu, że pracownicy wsparcia widzą to, co się dzieje i innym efektywnym funkcjom, za pomocą technologii cyfrowej pokonujemy dystans między użytkownikiem, a naszym technikiem serwisowym. Dzięki temu pracujemy ramię w ramię z Państwem i dzielimy się naszą wiedzą, pozwalającą na uzyskanie szybkiego rozwiązania.
Szybko
Oszczędność czasu dzięki własnoręcznemu rozwiązaniu problemu pod nadzorem naszych specjalistów od produktów.
Bliskość
Nasi eksperci pracują ramię w ramię z Państwem, prawie tak samo jakby byli na miejscu
Aktualnie
Usuwanie i rozwiązywanie problemów w czasie rzeczywistym dzięki wsparciu doświadczonych ekspertów.
Wiedza
Dzielimy się naszą wiedzą, co pozwala na szybkie uzyskanie rozwiązania.
Wydajność
Obniżone koszty napraw i konserwacji dzięki minimalizacji interwencji pracownika serwisu na miejscu.
Prosto
Intuicyjny instruktaż ułatwia usuwanie usterek.
Nowe możliwości w świecie usług – tak to działa
Pobierz aplikację
Kontakt
Pobierz aplikację