Wybór kraju/regionu i języka

Visual Assistance – widzimy to, co użytkownik

Jak nie tracić czasu podczas usuwania usterek? Dzięki Visual Assistance możemy zobaczyć to, co użytkownik i zdalnie pomóc w szybkim rozwiązaniu problemów. Dzięki temu, że pracownicy wsparcia widzą to, co się dzieje i innym efektywnym funkcjom, za pomocą technologii cyfrowej pokonujemy dystans między użytkownikiem, a naszym technikiem serwisowym. Dzięki temu pracujemy ramię w ramię z Państwem i dzielimy się naszą wiedzą, pozwalającą na uzyskanie szybkiego rozwiązania.

Szybko

Oszczędność czasu dzięki własnoręcznemu rozwiązaniu problemu pod nadzorem naszych specjalistów od produktów.

Bliskość

Nasi eksperci pracują ramię w ramię z Państwem, prawie tak samo jakby byli na miejscu

Aktualnie

Usuwanie i rozwiązywanie problemów w czasie rzeczywistym dzięki wsparciu doświadczonych ekspertów.

Wiedza

Dzielimy się naszą wiedzą, co pozwala na szybkie uzyskanie rozwiązania.

Wydajność

Obniżone koszty napraw i konserwacji dzięki minimalizacji interwencji pracownika serwisu na miejscu.

Prosto

Intuicyjny instruktaż ułatwia usuwanie usterek.

Chcemy zobaczyć to, co użytkownik!

Już teraz można rozpocząć korzystanie z Visual Assistance i funkcji, które zapewniają przewagę.

Nowe możliwości w świecie usług – tak to działa

  1. Wsparcie w czasie rzeczywistym
    Użytkownik zgłasza się w aplikacji serwisowej lub dzwoniąc do serwisu technicznego. Podczas rozmowy stwierdzamy, że skorzystanie z Visual Assistance pomoże w rozwiązaniu problemu. Serwis techniczny rozpoczyna połączenie Visual Assistance.
  2. Użytkownik pokazuje nam to, co widzi
    Dzięki temu, że pracownicy wsparcia widzą to, co się dzieje oraz dzięki innym efektywnym funkcjom, takim jak udostępnianie widoku na żywo, zamrażanie obrazów na żywo i ustawienia znakowania, za pomocą technologii cyfrowej pokonujemy dystans między użytkownikiem, a naszym technikiem serwisowym.
  3. Szybkie rozwiązanie problemu
    Dzięki temu, że widzimy to, co użytkownik, możemy efektywniej dzielić się naszą wiedzą. Możemy szybciej analizować błędy i kierować użytkowników podczas rozwiązywania problemów. Pozwala to zwiększyć dostępność maszyny i produktywność.

Pobierz aplikację

Prosimy o kontakt z nami w przypadku pytań!

Dane

WIĘCEJ INFORMACJI NA TEMAT OCHRONY DANYCH W FIRMIE TRUMPF MOŻNA ZNALEŹĆ W NASZYM OŚWIADCZENIU O OCHRONIE DANYCH OSOBOWYCH.

Nie mają Państwo jeszcze konta MyTRUMPF? Zapraszamy do rejestracji.

Bezpłatny dostęp do portalu klienta MyTRUMPF pozwala na bezpośrednie zalogowanie się w aplikacji serwisowej i czerpanie kolejnych, ekskluzywnych korzyści.

Rejestruj teraz

Aplikacja serwisowa

Niezależnie, czy chodzi o problem techniczny, część zamienną czy pytania dotyczące konserwacji: aplikacja serwisowa umożliwia szybkie i proste przekazanie zgłoszeń serwisowych do naszego serwisu technicznego.

Więcej informacji
Usługi serwisowe
Login MyTRUMPF Więcej informacji
Serwis i kontakt