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TRUMPF Services Technischer Kundendienst Keyvisual
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Services

Technischer Kundendienst

Im Bedarfsfall sind wir schnell zur Stelle – im Idealfall beugen wir für Sie vor.

Ganz egal ob Sie in Europa, Amerika oder Asien produzieren – hochqualifizierte Servicetechniker von TRUMPF sind für Sie da. Ob persönlich vor Ort, per Remote Support oder per App. Sie können auf kompetente Unterstützung – von der Installation über die Inspektion und Wartung bis zur Reparatur Ihrer Anlage – zählen.

Weltweit für Sie da

Zählen Sie auf die beste Unterstützung vor Ort – mit mehr als 1.600 Servicetechnikern weltweit.

Hochqualifizierte Serviceexperten

TRUMPF Servicetechniker bilden sich weltweit nach einem einheitlichen Standard weiter.

Prompte Unterstützung

Schnelle Diagnosen und Reaktionszeiten dank weltweit einheitlichem Kommunikationssystem

Geht nicht, gibt’s nicht

Mit unserem globalem Eskalationsmanagement lösen wir für Sie knifflige Fälle in kürzester Zeit.

gelöste Servicefälle ohne Vor-Ort-Einsatz
Servicetechniker unterstützen Sie weltweit
Servicestandorte und Niederlassungen

Unsere Apps für Ihren Service

Service App

Egal, ob es um ein technisches Problem, ein Ersatzteil oder eine Frage zur Wartung geht: Mit der Service App können Sie Ihre Servicemeldungen jederzeit schnell und einfach an unseren Technischen Kundendienst übermitteln.

Visual Assistance App

Sie haben ein Problem mit Ihrer Maschine? Dann wollen Sie bei der Fehlerbebung keine Zeit verlieren! Mit Visual Assistance sehen wir was Sie sehen und unterstützen Sie so bei einer schnellen Lösung Ihres Problems aus der Ferne.

Unsere Remote Services

Halten Sie die Verfügbarkeit Ihrer Maschine auf konstant hohem Niveau: Profitieren Sie mit Remote Services von verschiedenen Funktionen, die aus der Ferne gesteuert werden können und so ohne Vor-Ort-Einsatz gelöst werden. Ob es um das Beheben technischer Fehler geht oder darum Sie bei einer Problemstellung anzuleiten – die Kompetenz unserer Serviceexperten weltweit zahlt sich für Sie aus.

Technischer Kundendienst, Teleservice
Remote Support

Schnelle Lösungen: Bei Störungen unterstützen Sie Servicetechniker per Remotezugriff aus der Ferne.

Technical Guide Keyvisual
Unsere Guides zur eigenständigen Fehlerfindung- und behebung

Spezifizieren und lösen Sie Maschinenprobleme eigenständig und unmittelbar mit unseren Solution und Technical Guides.

Qualifizierungsunterstützung IQ/OQ

Eine Laseranalage in regulierten Branchen zertifizieren? Das kann ein anspruchsvolles Unterfangen sein! Nicht so mit den TRUMPF Qualifizierungsexperten, die Sie während des gesamten Zertifizierungsprozesses unterstützen. Profitieren Sie besonders von unserem Qualifizierungs-Know-how in der Medizintechnik sowie in der Luft- und Raumfahrt.

Qualifizierungsunterstützung IQ/OQ

Unsere Experten begleiten Sie durch alle Phasen des Qualifizierungsprozesses – von der Technologieberatung bis hin zu Wartungsleistungen im Serienbetrieb. Erfahren Sie mehr über die einzelnen Qualifizierungschritte und unsere Service-Leistungen. 

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