-
Kontakt
Z Serwisem technicznym firmy TRUMPF można skontaktować się telefonicznie, mailowo i za pomocą aplikacji serwisowej. -
Opis problemu
Należy podać wszystkie wyświetlane kody błędu i własne informacje w aplikacji serwisowej lub zgłosić to telefonicznie / w wiadomości e-mail. -
Usuwanie / ograniczanie usterek
Jeśli istnieje Technical Guide powiązany z tym problemem, niezwłocznie jest wyświetlany w aplikacji serwisowej lub przesyłany w wiadomości e-mail. Dzięki opisowi rozwiązania i przydatnym ilustracjom można szybko i bezpiecznie usuwać typowe usterki.
Jeśli rozwiązanie problemu jest zbyt skomplikowane, Technical Guide pomaga ograniczyć przyczyny a nasi technicy serwisowi służą pomocą w wykonaniu kolejnych czynności tak szybko, jak to tylko możliwe. -
Rozszerzone rozwiązanie
Jeśli nie ma Technical Guide lub problemu wbrew oczekiwaniom nie można bezpośrednio rozwiązać, serwis techniczny firmy TRUMPF pomaga najszybciej, jak to tylko możliwe. -
Rozliczenie
Bezpośrednio przy zakupie maszyny można zawrzeć umowę serwisową dotyczącą maszyny W ramach bieżącej umowy serwisowej Technical Guide jest bezpłatny. Jeśli nie zawarto umowy serwisowej dotyczącej maszyny, przypadek serwisowy zostanie rozliczony standardowo.
Technical Guide – samodzielne rozwiązywanie problemów z maszyną
Maszyna wyświetla kod błędu? Na pewno nie chcieliby Państwo tracić czasu na jego rozwiązanie. Odpowiednie informacje z Technical Guide pozwolą szybko, samodzielnie i bezpiecznie usunąć problem
Błyskawiczne samodzielne usuwanie typowych usterek za pomocą Technical Guide i minimalizacja czasu przestoju maszyny.
Użytkownik otrzymuje przejrzystą instrukcję krok po kroku, uwzględniającą obowiązujące wytyczne dot. bezpieczeństwa.
Warto oszczędzić na czasie oczekiwania i kosztach, samodzielnie rozwiązując problemy z maszyną.
Przesyłamy praktyczne wskazówki przygotowane w uporządkowany sposób, łatwo zrozumiałe i zawsze aktualne.
Technical Guide – tak to działa
Pobierz aplikację serwisową
Aplikacja serwisowa
Niezależnie, czy chodzi o problem techniczny, część zamienną czy pytania dotyczące konserwacji: aplikacja serwisowa umożliwia szybkie i proste przekazanie zgłoszeń serwisowych do naszego serwisu technicznego.