Technical Guide – Keyvisual

Technical Guide – samodzielne rozwiązywanie problemów z maszyną

Maszyna wyświetla kod błędu? Na pewno nie chcieliby Państwo tracić czasu na jego rozwiązanie. Odpowiednie informacje z Technical Guide pozwolą szybko, samodzielnie i bezpiecznie usunąć problem

Szybko

Błyskawiczne samodzielne usuwanie typowych usterek za pomocą Technical Guide i minimalizacja czasu przestoju maszyny.

Bezpieczeństwo

Użytkownik otrzymuje przejrzystą instrukcję krok po kroku, uwzględniającą obowiązujące wytyczne dot. bezpieczeństwa.

Wydajność

Warto oszczędzić na czasie oczekiwania i kosztach, samodzielnie rozwiązując problemy z maszyną.

Wiedza

Przesyłamy praktyczne wskazówki przygotowane w uporządkowany sposób, łatwo zrozumiałe i zawsze aktualne.

Technical Guide – tak to działa

  1. Kontakt
    Z Serwisem technicznym firmy TRUMPF można skontaktować się telefonicznie, mailowo i za pomocą aplikacji serwisowej.

  2. Opis problemu
    Należy podać wszystkie wyświetlane kody błędu i własne informacje w aplikacji serwisowej lub zgłosić to telefonicznie / w wiadomości e-mail.

  3. Usuwanie / ograniczanie usterek
    Jeśli istnieje Technical Guide powiązany z tym problemem, niezwłocznie jest wyświetlany w aplikacji serwisowej lub przesyłany w wiadomości e-mail. Dzięki opisowi rozwiązania i przydatnym ilustracjom można szybko i bezpiecznie usuwać typowe usterki.
    Jeśli rozwiązanie problemu jest zbyt skomplikowane, Technical Guide pomaga ograniczyć przyczyny a nasi technicy serwisowi służą pomocą w wykonaniu kolejnych czynności tak szybko, jak to tylko możliwe.

  4. Rozszerzone rozwiązanie
    Jeśli nie ma Technical Guide lub problemu wbrew oczekiwaniom nie można bezpośrednio rozwiązać, serwis techniczny firmy TRUMPF pomaga najszybciej, jak to tylko możliwe.

  5. Rozliczenie
    Bezpośrednio przy zakupie maszyny można zawrzeć umowę serwisową dotyczącą maszyny W ramach bieżącej umowy serwisowej Technical Guide jest bezpłatny. Jeśli nie zawarto umowy serwisowej dotyczącej maszyny, przypadek serwisowy zostanie rozliczony standardowo.

Serwis i kontakt