- Start
Inicjalizacja połączenia, za pomocą kliknięcia w interfejsie użytkownika. - Bezpieczne połączenie
Połączenie jest zabezpieczone za pomocą zintegrowanego sprzętu maszynowego i zapory sieciowej w sieci firmowej. - Maszyna wirtualna
Specjalnie na potrzeby tej sesji zostanie wygenerowany maszyna wirtualna, przez którą następuje bezpieczna komunikacja. - Przełączanie
Udzielają Państwo specjalistom firmy TRUMPF zgody na przełączenie się na interfejs użytkownika maszyny. - Pełna przejrzystość
Podczas całego procesu diagnostyki i rozwiązywania problemów mogą Państwo śledzić wszystkie kroki w interfejsie użytkownika. - Pełne usunięcie
Wirtualna maszyna wygenerowana specjalnie na potrzeby tej sesji zostanie usunięta po rozwiązaniu problemu i zakończeniu sesji zdalnej.
Zdalne wsparcie techniczne
Maksymalizacja dostępności urządzeń dzięki szybkiemu i bezpiecznemu usuwaniu możliwie występujących usterek, korzystając ze zdalnego wsparcia technicznego. (wcześniej Teleserwis). Nasi wykwalifikowani eksperci serwisowi przełączają się na Państwa urządzenie za pomocą dostępu zdalnego. Korzyścią jest szybka diagnostyka usterek i rozwiązanie – bez wzywania technika serwisowego na miejsce.
Szybka i wydajna pomoc
Zdalne zapytania, diagnoza usterek i usuwanie usterek za pośrednictwem dostępu zdalnego do maszyny użytkownika.
Bez usuwania usterek
Po wykonaniu diagnostyki zdalnej w wielu przypadkach interwencja serwisu na miejscu jest zbędna.
Najnowsze standardy bezpieczeństwa
Komfortowe połączenie jest zabezpieczane zgodnie z aktualnymi standardami bezpieczeństwa obowiązującymi w branży informatycznej.
Doskonałe wsparcie
Do dyspozycji użytkownika są najlepiej wyszkoleni i najbardziej doświadczeni specjaliści w dziedzinie techniki.
Zasada działania zdalnego wsparcia technicznego
Twój zakres usług – przegląd
- Zdalna diagnostyka przyczyn błędów i rozpoznawanie potencjału optymalizacji.
- Zdalne usuwanie usterek i wzrost wydajności maszyny lub systemu laserowego.
- Aktualizacje oprogramowania i oprogramowania sprzętowego w celu zwiększenia osiągów maszyn i bezpieczeństwa IT.
- Opracowywanie szczegółowych obrazów błędu i analizy długoczasowe
- Analizy interfejsów i testy działania funkcji związanych z bezpieczeństwem
- Specyficzne i indywidualne instrukcje w przypadku występowania błędów i w przypadku awarii.
*Der produktspezifische Leistungsumfang ist abhängig von technischen Ausprägungen der Maschine bzw. dem Lasersystem und kann deshalb variieren. Sprechen Sie uns gerne an.
Kontakt