Aby udostępniać treści i zapewnić funkcjonalność tej witryny, wykorzystujemy pliki cookies. Aby zezwolić na wykorzystywanie przez nas plików cookies także w innych celach, kliknij tutaj. Informacje dotyczące dezaktywacji plików "cookies" i ochrony danych
TRUMPF Services Technischer Kundendienst Keyvisual
TRUMPF Services Technischer Kundendienst Keyvisual
Usługi serwisowe

Serwis techniczny

W razie potrzeby dotrzemy szybko na miejsce – w idealnym przypadku wyręczymy Cię w zapobieganiu trudnościom.

Jako wiodący globalny producent układów zasilania procesów udzielamy wsparcia naszym klientom bezpośrednio na miejscu. W przypadku realizacji usługi serwisowej nasze magazyny części zamiennych w Europie, Azji i Ameryce mają wyjątkowo krótkie czasy reakcji. W TRUMPF Hüttinger jesteś w najlepszych rękach. Na całym świecie.

Globalna obsługa

Własne oddziały obsługi serwisowej w Europie, Azji i USA.

Wysoko wykwalifikowani eksperci serwisowi

Nasz zespół serwisowy wyróżnia się fachową wiedzą o wszystkich grupach produktów i aplikacji.

Ujednolicone standardy na całym świecie

Standardowe przebiegi we wszystkich oddziałach serwisowych gwarantują szybką i kompetentną pomoc.

Kompetentna obsługa – na całym świecie

Nasz dział obsługi klienta w kompetentny sposób udzieli odpowiedzi na wszelkie pytania dotyczące usług posprzedażnych. W tym celu utrzymujemy własne biura obsługi serwisowej w Europie, Azji i USA. Niezależnie od tego, czy potrzebny jest technik serwisowy do wykonania naprawy czy wsparcie aplikacyjne na miejscu bądź konieczne jest odesłanie uszkodzonego urządzenia do lokalnego oddziału TRUMPF Hüttinger, zawsze jesteśmy do dyspozycji klientów.

Nasi klienci mają możliwość skonsultować z ekspertami problemy związane ze wszystkimi grupami produktów. W naszych kompetentnych zespołach serwisowych klient znajdzie właściwą osobę do kontaktów – od osoby o ogólnych kompetencjach, która dysponuje informacjami na temat naszej szerokiej palety produktów po eksperta, który specjalizuje się w konkretnej grupie produktów i może udzielić szczegółowych informacji.

Ukierunkowanie na wymagania klienta i standardy

Aby zapewnić stały dostęp do najlepszych usług, wszystkie procesy serwisowe – czasy reakcji, czas trwania rozwiązywania problemu, osiągalność infolinii, dostępność części zamiennych itp. – są szczegółowo monitorowane. W rezultacie jesteśmy w stanie zawsze dostosować nasze usługi do wymagań klienta.

Pomocne są przy tym standardowe przebiegi serwisu i napraw, które wyróżniają wszystkie oddziały obsługi serwisowej TRUMPF Hüttinger. Ułatwiają one postępowanie naszym wyszkolonym pracownikom i przede wszystkim klientom oraz gwarantują szybką, jednolitą i wysokiej jakości obsługę serwisową.

< 30

Minuty

Czas reakcji po wprowadzeniu przypadku serwisu

< 24

Godziny
Wysyłka części zamiennej z magazynu

Wysyłka części zamiennej z magazynu

< 2

Dnie
Czas reakcji na interwencję pracownika serwisu na miejscu

Czas reakcji na interwencję pracownika serwisu na miejscu

Zobacz, w jaki sposób funkcjonuje nasz serwis TRUMPF Hüttinger:

TRUMPF Hüttinger jest zawsze dostępny dla klientów potrzebujących usługi serwisowej – całodobowo na całym świecie. Jak to działa, można zobaczyć na udostępnionym tutaj filmie. Objaśnia on ujednolicony proces realizacji serwisu oraz sposób zabezpieczenia się przed przestojami w produkcji dzięki opcjonalnym ofertom serwisowym.

Kontakt

TRUMPF Huettinger Sp. z o.o.
Faks +48 22 761 38 01
E-mail

Pliki do pobrania

Ulotka informacyjna dotycząca szybkich napraw
Ulotka informacyjna dotycząca szybkich napraw
pdf - 83 KB
Ulotka dotycząca Infolinii
pdf - 526 KB
Serwis i kontakt

Close

Country and language selection

Please note

You have selected Poland. Based on your configuration, United States might be more appropriate. Do you want to keep or change the selection?

Poland
United States

Or select a country or region.