Udostępniając tę stronę internetową, używamy plików cookie w celu zapewnienia jej funkcjonalności. Jeżeli chcą Państwo zezwolić na używanie przez nas plików cookie również do innych celów, należy kliknąć tutaj. Informacje dotyczące wyłączenia plików cookie i ochrony danych osobowych

Zdalne wsparcie techniczne

Możliwość maksymalizacji dostępności urządzeń i szybkiego, zdalnego usuwania możliwych usterek. Nasi wyszkoleni eksperci serwisowi po udzieleniu Państwa zgody przełączą się na dostęp zdolny za pomocą bezpiecznego dostępu zdalnego do Państwa urządzeń. W ten sposób możecie Państwo korzystać z szybkiej diagnozy błędów i rozwiązania problemów – bez korzystania z usług technika na miejscu.

Szybka i wydajna pomoc

Zdalne zapytania, diagnoza usterek i usuwanie usterek za pośrednictwem dostępu zdalnego do maszyny użytkownika.

Bez usuwania usterek

Po wykonaniu diagnostyki zdalnej w wielu przypadkach interwencja serwisu na miejscu jest zbędna.

Najnowsze standardy bezpieczeństwa

Komfortowe połączenie jest zabezpieczane zgodnie z aktualnymi standardami bezpieczeństwa obowiązującymi w branży informatycznej.

Doskonałe wsparcie

Do dyspozycji użytkownika są najlepiej wyszkoleni i najbardziej doświadczeni specjaliści w dziedzinie techniki.

Zasada działania zdalnego wsparcia technicznego

Technischer Kundendienst, Teleservice

  1. Start
    Inicjalizacja połączenia, za pomocą kliknięcia w interfejsie użytkownika.
  2. Bezpieczne połączenie
    Połączenie jest zabezpieczone za pomocą zintegrowanego sprzętu maszynowego i zapory sieciowej w sieci firmowej.
  3. Maszyna wirtualna
    Specjalnie na potrzeby tej sesji zostanie wygenerowany maszyna wirtualna, przez którą następuje bezpieczna komunikacja.
  4. Przełączanie
    Udzielają Państwo specjalistom firmy TRUMPF zgody na przełączenie się na interfejs użytkownika maszyny.
  5. Pełna przejrzystość
    Podczas całego procesu diagnostyki i rozwiązywania problemów mogą Państwo śledzić wszystkie kroki w interfejsie użytkownika.
  6. Pełne usunięcie
    Wirtualna maszyna wygenerowana specjalnie na potrzeby tej sesji zostanie usunięta po rozwiązaniu problemu i zakończeniu sesji zdalnej.

Twój zakres usług – przegląd

  • Zdalna diagnostyka przyczyn błędów i rozpoznawanie potencjału optymalizacji.
  • Zdalne usuwanie usterek i wzrost wydajności maszyny lub systemu laserowego.
  • Aktualizacje oprogramowania i oprogramowania sprzętowego w celu zwiększenia osiągów maszyn i bezpieczeństwa IT.
  • Opracowywanie szczegółowych obrazów błędu i analizy długoczasowe
  • Analizy interfejsów i testy działania funkcji związanych z bezpieczeństwem
  • Specyficzne i indywidualne instrukcje w przypadku występowania błędów i w przypadku awarii.

*Der produktspezifische Leistungsumfang ist abhängig von technischen Ausprägungen der Maschine bzw. dem Lasersystem und kann deshalb variieren. Sprechen Sie uns gerne an.

Kontakt
Usługi serwisowe
Faks +48 22 575 39 39
E-mail
Serwis i kontakt

Close

Country/region and language selection

Please take note of

You have selected Poland. Based on your configuration, United States might be more suitable. Would you like to keep or change the selection?

Poland
United States

Or, select a country or a region.