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Números do exercício fiscal 20/21 - Orlando Walker | TRUMPF

Orlando Walker

Assistência técnica

Em campo desde: 2012

Área de trabalho: EUA

Kms percorridos por ano: aprox. 5.000

Clientes visitados por ano: aprox. 80

Sr. Walker, você viaja a trabalho de segunda a sexta-feira. Ainda tem vontade de dirigir na sua vida privada?
Não necessariamente. Eu passeio muito e deixo o carro parado o máximo que posso. Mas afinal eu estaria no emprego errado se não gostasse de dirigir.


Você consegue se imaginar fazendo este trabalho até se aposentar?
Absolutamente! Não necessariamente por causa do deslocamento, mas por causa de nossos clientes e dos projetos empolgantes. Quase todas os projetos são diferentes do anterior. Eu trabalho com diferentes tipos de pessoas todos os dias. Isso me satisfaz e me faz feliz. Mesmo que nem sempre seja fácil.
 

O que você quer dizer com isso?
As experiências mais formativas em serviço de campo são as que você tem com clientes insatisfeitos. Normalmente, somos as primeiras pessoas com quem o cliente conversa no local após uma falha da máquina. Isso pode ser frustrante. Eu posso entender o aborrecimento do cliente quando o sistema está parado, ele pode rapidamente se transformar em perda de dinheiro. É por isso que sempre faço tudo o que posso para colocá-lo em funcionamento o mais rápido possível.
 

Por favor, complete: "No meu trabalho no Serviço de Assistência ...
... o mais importante é que os nossos clientes estejam satisfeitos com o nosso trabalho.

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