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Serviços TRUMPF Suporte Técnico KeyVisual
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Serviços

Serviço de assistência técnica

Em caso de necessidade, estaremos ao seu lado – idealmente nós evitaremos essa situação para você.

Como fabricante líder internacional de abastecimentos de corrente de processo, nós fornecemos consultoria a nossos clientes diretamente no local. Em caso de assistência, nossos armazéns de peças de reposição na Europa, Ásia e América permitem tempos de reação bastante curtos. Assim, você está sempre em boas mãos com a TRUMPF Hüttinger. No mundo inteiro.

Suporte mundial

Filiais de assistência próprias na Europa, Ásia e EUA.

Técnicos de assistência altamente qualificados

Nossa equipe de assistência se destaca por especialistas técnicos em todos os grupos de produto e aplicações.

Padrão único mundial

Processos padronizados em todas as filiais de assistência garantem ajuda rápida e competente.

Suporte competente – em todo mundo

Nosso serviço de atendimento ao cliente ajuda você de maneira competente em caso de dúvidas após a venda. Para isso, mantemos nossas próprias filiais de assistência na Europa, Ásia e EUA. Não importa se você precisa de um técnico de assistência para reparos ou suporte à aplicação no local ou se deseja enviar um equipamento com defeito para a filial local da TRUMPF Hüttinger, nós estaremos sempre prontos para ajudar.

Especialistas de todos os grupos de produtos prestam consultoria nessas situações. Em nossas equipes competentes de assistência você encontra a pessoa de contato certa – desde conhecedores gerais que têm uma visão geral de nossa ampla gama de produtos até especialistas com conhecimento sobre um determinado grupo de produtos que podem prestar consultoria detalhada.

Alinhamento às exigências do cliente e padrões

Para oferecer sempre a melhor assistência, todos os processos de serviço – tempos de reação, duração da solução do problema, disponibilidade do hotline, disponibilidade de peças de reposição, etc. – são monitorados detalhadamente. Assim somos sempre capazes de adaptar nosso serviço às exigências do cliente.

Além disso, nos destacamos pelos processos de reparo e assistência padronizados em todas as subsidiárias de assistência da TRUMPF Hüttinger. Isso facilita o trabalho de nossos colaboradores treinados e, acima de tudo, o seu trabalho com o procedimento e garante um desdobramento rápido, único e de alta qualidade em casos de assistência.

< 30

Minutos

Tempo de reação após registro de um caso de assistência

< 24

Horas
Envio de peças de reposição a partir do depósito

Envio de peças de reposição a partir do depósito

< 2

Dias
Tempo de reação para intervenções de assistência no local

Tempo de reação para intervenções de assistência no local

Veja aqui como funciona o serviço de assistência na TRUMPF Hüttinger:

Em casos de assistência, a TRUMPF Hüttinger está sempre ao lado do cliente – em todo o mundo e a qualquer hora. No filme, você verá como isso funciona. Ele mostrará nossos processos de assistência padronizados e explicará como você pode se proteger contra paradas de produção com nossas ofertas opcionais de assistência.

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